Starbucks Paseo Interlomas — Restaurant in State of Mexico

Pedi un matcha y antes de que pudiera decirles que leche utilizar, lo empezaron a hacer, cuando les pregunte si podia ser leche de soya (soy alergica a la lactosa), me comentaron que ya le habian puesto leche de soya (cuando la empezaron a hacer antes de que les comentara y los vi poniendole leche entera). Cuando les comente de la alergia, me dijeron que solo habian rebajado la bebida con leche entera (admitiendo que si le pusieron leche entera y no de soya como me habian dicho), cuando les comente que si podian hacerla nuevamente (estaba dispuesta a pagar otra vez), me dijeron que lo hacian sin costo y al final los vi solo cambiando la tapa de la bebida y diciendome que la habian...

Realicé la compra de una taza, lo cual me otorgó un beneficio de bebida de cortesía. La persona que me atendió se negó a proporcionarme la bebida que solicité, argumentando que por "políticas internas" no me podía entregar esa bebida. Esto me resultó demasiado extraño ya que en otras sucursales jamás he tenido esa limitante. Pero para mi sorpresa, al cuestionar a la persona sobre esa política que establecía la limitante, en lugar de explicarme y aclarar la situación, se volvió grosera y cerrada.

Jamás había recibido atención descortés en un Starbucks. Veo que no soy la única persona que tiene quejas similares, específico de...

Hoy no me gusto el servicio, se pidieron las bebidas con leche de coco y solo le pusieron la mitad coco y la otra deslactosada. La persona que limpiaba las sillas se la paso arrastrándolas y se le pidió si limpiara un banco y dijo que mejor nos pasaba una servilleta para que lo limpiaramos. Se me hace raro porque siempre hacen todo bien. Ojalá solo haya...