Mesón Taurino — Restaurant in Tlaxcala de Xicohténcatl

Honestamente tenía unas expectativas muy altas sobre la Casa Taurina en el centro de Tlaxcala, con un poco de desencanto describo a continuación mi experiencia. Me presenté en el establecimiento a las 5:30pm aproximadamente, pregunté dentro si aún había servicio, ya que no había hostess que me invitara. Me dijeron con un poco de desdén que a las 6 se acababa el servicio, quise entonces apresurarme a ver la carta y ordenar. Así lo hice... pedí un consomé de pollo, una naranjada mineral y un corte Rib Eye. La decepción comienza cuando no soy atendido con cordialidad, el responsable: un señor en sus 60's... con una actitud agria, amarga, toma mi orden, me traen el primer platillo y desde los primeros sorbos al caldo, noto que tiene muy poco sazón... pero para mi sorpresa, cuando pensé que ya venía lo bueno con el segundo, el fuerte, con la primera impresión del plato se hace evidente que no hay extraordinaria calidad, para que al probar el primer bocado, lo constate con certeza. La carne no tenía mucho sabor, la presentación no fue suficiente, el producto tenía más de un 30% de nervio, lo cual se me hace demasiado y de mal gusto. Pero el fiasco no termina ahí, continúa cuando no ponen en mi mesa servilletas, ni tortillas para acompañar la carne, las tengo que pedir y cuando llegaron estas últimas, están rotas, saco pedazos del tortillero. Si puedo rescatar algo del servicio en general seria que el consomé es de buena porción, de temperatura adecuada, el plato fuerte también venía caliente y con un tiempo de espera mínimo. (Talvez se debiera a que tenían prisa por cerrar). ¿Volvería? No estoy seguro, talvez le daría otra oportunidad para saber si todos platillos que ofrecen en la carta (suficientes, considero) son servidos de la misma forma que estos, que tuve la mala suerte de probar. Instalaciones adecuadas, para recibir a mucha gente, una pequeña terraza, estacionamiento propio, que no conocía. No puedo decir que lo recomiendo, solo creo que el lugar tiene potencial, si el servicio fuera de excelencia y la comida fuera de excelencia, merecerían una calificación...

He asistido un par de veces al restaurante pero la última vez que fui me tocó una experiencia muy desagradable en cuanto al servicio. Desde que llegamos el servicio fue muy lento y nada demasiado amable de parte del mesero. No se nos acercaron a preguntar si todo estaba bien o si se nos apetecía algo más, simplemente algo estaba extraño en el servicio y supuse que era por la falta de staff o la época decembrina. Pedí la cuenta al menos 3 veces a diferentes meseros y no la traían, también pedí 3 veces la terminal para poder pagar y tampoco la traían. Decidí no dar propina porque el servicio fue deficiente y no sentí amabilidad de su parte, así que pedí la cuenta cerrada. Al final, sentí feo no dejar nada de propina, saqué un billete y lo dejé (era menos del 10% de la cuenta), pensé que sería al menos un incentivo para que le echaran ganas al servicio en el futuro. Vaya sorpresa que al salir el mesero nos alcanzó y nos devolvió la propina argumentando que no aceptaba nada inferior al 15% de la cuenta que porque sino se lo cobraban a él y que mejor nos lleváramos nuestro dinero! Que desagradable experiencia para el turismo y que pena ya que me habían recomendado el lugar y la comida no está nada mal, solo que no creo regresar después de...

Lastimosamente tuve una experiencia desagradable, al momento de traer la cuenta te cobran un producto lácteo(nata) el cual no solicité pero venía dentro de la canasta de panes que incluye el desayuno.

Al momento de quejarme sufrí actitudes de despotismo tanto del mesero como de la persona encargada del restaurante.

Hubo faltas a mi persona verbalmente, dónde mencionaron si tenía una vida amargada, que lamentaban que fuera hijo de mis papás, "voy a hacer como si por aquí pasó un fantasma y no se de tu existencia".

Al informar que enviaría una queja a Profeco me negaron la atención del servicio, me cambiaron el ticket y me dijeron que no pagara y que me fuera.

Después de unos minutos de plática me permitieron pagar pero me negaron la entrega de mi ticket.( Dicha acción es castigada ante Profeco " Si no te entregan tu ticket de compra, puedes levantar una queja ante la Profeco, que se encargará de multar al infractor".

Respecto a la cocina y los alimentos preparados no tengo ninguna queja, soy cliente habitual pero hoy cambiaré de...