Venezia Ice Station Fez — Restaurant in Fez

Young waiter with glasses at Venezia cafe cheats on clients! We ordered 2 creps and 2 cups of orange juice. After we ate, I asked how much I should pay and he said he “doesn’t speak English and if I give him 200 dirhams, he’ll give the change back”. So I did give him a 200 dirhams banknote and I got back 20 dirhams. It didn’t feel right, so after a minute I opened the menu (he was trying to stop me from doing that) and I calculated the price showing him our order was in fact 130 dirhams, so he stole 50 dirhams from us! In the end, he gave back what he owed us. Watch out for this cafe and the...

Je connais Venezia depuis que je suis petit et c’est une des marques marocaines dont je suis le plus fier, que je continue à soutenir face aux franchises internationales comme Amorino.

Malheureusement, mon expérience dans cette enseigne à la gare de Fès a été très décevante.

J’ai commandé une coupe à partager. Le serveur l’a préparée, puis l’a laissée poser sur le comptoir en discutant avec son collègue pendant plusieurs minutes alors qu’il faisait 35 degrés. Quand il nous l’a enfin apportée, elle était déjà un peu fondue.

Ensuite, je découvre une boule de vanille alors que je n’avais pas commandé ce parfum. Quand je le fais remarquer, le serveur insiste en disant que c’était du yaourt, sans même vérifier correctement. Après plusieurs allers-retours, il me ramène finalement la coupe… encore plus fondue, limite une soupe.

En essayant de goûter une autre saveur, la glace au caramel, je découvre qu’elle était cristallisée, signe d’une mauvaise conservation (glace décongelée puis recongelée).

Le tout pour 100 dhs, sans aucune excuse ni geste commercial, avec un service clairement négligent.

C’est triste de voir une marque marocaine autrefois florissante se transformer en simple café désintéressé par la qualité de ses produits et de...

This is a place you should avoid if you don’t wanna ruin your day.

I ordered a coffee so I can wait for my train but the experience turned to a nightmare and Police had to be involved ! Be careful of such places !

The Manager is a disrespectful and unprofessional person and service is just catastrophic.

Such a disgrace to have this kind of people facing customers in a...