The Harbour Ameland — Restaurant in Ameland

Ook in de haven kan een schip blijkbaar zinken. Wat een verschikkelijke ondermaatse service hebben wij ervaren bij the harbour. Na lang wachten kwam de bediening om onze drankjes op te nemen, deze werden na bestelling ruim een kwartier later geserveerd, vervolgens gevraagd om de menukaart, helaas was de bediening in geen velden of wegen te bekennen dus hebben wij zelf bij de bar ons eten besteld en vermeld dat we over 45 minuten weg moesten om de laatste boot te kunnen halen. 40 minuten na de bestelling hebben wij ons gemeld bij de bar om het eten te annuleren, het drinken hebben we afgerekend (biertje en rose € 15,40). Tijdens het doen van ons beklag was er van enige empatie of collance geen sprake. We hebben in totaal een uur en een kwartier gewacht. Wat een leuke afsluiter van een prachtige zomerdag op Ameland had moeten worden is geindigd in een deceptie die wij niet eerder hebben meegemaakt. Overigens ging het de betreffende avond bij meerdere tafels falikant mis. Er werden geen bestellingen opgenomen, verkeerde uitgeserveerd of er werd gewoon weg niets uitgeserveerd. De locatie is prachtig net als de aankleding van het restaurant maar de service is zwaar ondermaats. Het personeel mist duidelijk ervaring en senioriteit is in het geheel niet aanwezig. Ons advies sla...

Prachtige locatie, maar teleurstellende service De locatie is prachtig en het interieur gezellig, maar helaas heeft de service onze ervaring flink verpest. We werden geholpen door een jongeman met donkerblond, halflang haar. Hij was ronduit onaardig en kortaf.

Op de kaart stond alleen “cappuccino XL”. Mijn vriend bestelde een cappuccino, maar gaf aan dat hij liever geen grote wilde. Toen de bestelling werd opgenomen, herinnerde ik hem eraan dit nog even te melden. Voordat ik mijn zin überhaupt kon afmaken, werden we op botte toon onderbroken met: “Beetje raar dat ik de grote aan zou slaan als hij geen XL vraagt!”

Ik probeerde uit te leggen dat wij niet wisten of een kleinere cappuccino mogelijk was, juist omdat dit niet op de kaart staat. Het leek ons logisch dat de XL aangeslagen wordt als dat de enige optie is die vermeld staat. In plaats van begrip te tonen, bleef hij met dezelfde onaangename houding zichzelf herhalen.

Daarvoor had ik hem al onvriendelijk zien reageren richting zijn collega achter de bar, en later snauwde hij ook nog het tafeltje naast ons af. Erg jammer, want de plek zelf is mooi – maar met zo’n bediening is het voor ons...

The local is beautiful (very nice view & deco). Quality food is not the best. We had a misunderstanding with something we order as a starter (it arrived together with the main plat, kids food arrived as the last plat). Management waitress could have handled differently, unprofessional and rude. This was the only restaurant in the island with a...