Dolle Diva — Restaurant in Amersfoort

The first time we came, my sister in law cut her hand putting a glass down, the stem broke, she did not push it over, “the stem broke” the waiters were ill equipped to deal with the matter and by brother had to take her down to the WC to clean and wrap her hand with toilet paper. No first aid kit offered, no proactive response and didn’t even take our Nr to follow up. Tonight we came by to see if the service improved over the first visit which was poor and slow for the bit we were there as well. We sat for exactly 20 minutes before a waiter eventually acknowledged our ecistence, it took a further 8 minutes to get a menu that was at their “station” outside 5 meter away. The couple next to us paid and left and told us they would have bought at least two more rounds of drinks if the waiters bothered to check in on them. I typically give 5-10 euros tip, going forward I will not give tips are Dikke D’sbor Dolle Diva as it’s the same at both establishments. Is this the service we get just because we’re English and not Dutch???

Update, another 11 minutes before our order is taken, maybe we will get a drink...

Style over substance maybe? A lot of bling in the restaurant, that is clearly the vibe! We normally brunch at Madonna but it was fully booked. Unfortunately the eggs benedict were cold and the brioche was mediocre, even the salmon was lacking in flavour. We ate most of it because we were hungry, I even wondered if it was their way of serving it that it was meant to be cold! When initially asked if all was ok, we said yes, because we didn't want to wait any longer and we were eating it....... that was our mistake. When we are asked by, who we think was the manager, if all was ok, I asked if it was their way of serving it to serve it cold, and she said certainly not and did offer to redo it. The reason why I gave it an overall 3, is that they could have at least taken the tea or something off the bill as a goodwill gesture. Don't want to write it off so will surely give it another chance...

Ik heb in mijn leven nog nooit zulk verschrikkelijk personeel meegemaakt als hier. Echt ongekend. De manier waarop we werden behandeld was ronduit onbeschoft. Er zijn zó veel negatieve punten, dat het eigenlijk te veel is om allemaal in één review te zetten, maar ik zal er toch een aantal delen, want dit was echt te belachelijk om te laten passeren.

We kwamen met een groep vriendinnen om de verjaardag van een vriendin te vieren en hadden een kleine verjaardagstaart meegenomen. Vanaf het begin werden we op een botte en vijandige toon aangesproken of we die taart zelf hadden meegebracht. Later kwam een medewerker zeggen dat we per persoon moesten betalen om de taart te mogen eten. Prima, daar hadden we op zich geen probleem mee. Maar de manier waarop dat werd gezegd was schokkend onvriendelijk. Letterlijk: “Als jullie dat niet willen, dan wil ik de taart wel serveren, maar dan kunnen jullie er alleen naar kijken en mogen jullie hem niet eten.”

Toen we vroegen om bordjes en bestek bij de taart, werd ook dat op een spottende manier gebracht. Alsof het vreemd is om taart normaal te willen eten. Daarnaast had iemand aan tafel een pleister nodig vanwege een wondje. Ze kreeg een veel te grote pleister, en toen ze om een schaar vroeg, werd gezegd dat die er niet was. In een restaurant geen fatsoenlijke EHBO-doos of schaar hebben is echt bizar.

We vroegen aan het einde van de avond of we een tasje mochten voor een bakje met eten dat we wilden meenemen. Even later kwam een medewerker serieus naar buiten met een vuilniszak. Geen grap. Alsof we afval meenemen. Dat is gewoon respectloos.

Toen we buiten stonden te roken en een medewerker het terras aan het opruimen was, wilde ze erlangs. Omdat mijn vriendin haar niet meteen zag, kreeg ze een sarcastisch “nou, thanks” naar haar hoofd. Ook dat had gewoon normaal en vriendelijk gevraagd kunnen worden.

Al met al gaf de hele avond ons een ontzettend naar gevoel. De toon, de houding, het gebrek aan klantvriendelijkheid, we voelden ons absoluut niet welkom. We hadden ons deze avond zo anders voorgesteld.

Het eten was op zich lekker en het interieur ziet er mooi uit, maar dat weegt totaal niet op tegen de slechte service en de vijandige sfeer. Normaal gesproken laat ik geen reviews achter, zeker geen negatieve, maar dit was zo belachelijk dat ik het niet kan laten.

Hier zou ik nooit meer iets willen vieren of...