Domino's Pizza Amersfoort Vathorst — Restaurant in Amersfoort

Stopped by while travelling to grab a fast dinner for the road. Ordered one single pizza to go, paid and were told it would be a five minute wait. Perfect - or it would have been, if this had not turned into about 55 minutes of standing in front of the store and waiting. When checking in with the guy at the counter who had given us the five minute info, we were repeatedly only told "five more minutes, we're just busy". Really? Then why are the people in the kitchen, right behind the counter, sweeping and mopping floors or standing around, fiddling with the radio selecting new party music to play way too loud when there are customers waiting (there were at least 12 more dissatisfied customers in about 6 parties waiting)? When they were actually making pizzas, well, I can say say I have never seen anyone work so excruciatingly slow in a workplace that was obviously designed for a streamlined production process. Pizza was pretty decent when it finally arrived, but I won't be...

I love Domino's but this is consistently one of the worst. Orders are frequently delivered late and are almost never completely correct. Once a few months ago they 'ran out of dough' and we ordered beforehand being unaware of this, and we never got our money back even though our €20+ order rendered nothing. They still have thickshakes on the menu even though the machine never works and at least twice we've ordered one, it hasn't been delivered and we never got our money returned. We now drive to the centre of Amersfoort for our orders, they are...

Beste Domino pizza,

Zo heb je service en gebrek aan service, ik ben niet snel een zeurpiet. Maar dit is zo slecht! Ik moet het toch even delen, wellicht word het dan wel opgelost? Op 13 december heb ik voor mijn dochters bij Domino's vathorst twee pizza besteld. We hadden een bon gekregen omdat het vorige keer 2,5 uur duurde. Dus 1 pizza gratis, hartstikke netjes!

Echter deze keer zijn de pizza’s niet eens bezorgd, de tracker gaf netjes aan dat ze onderweg waren, maar in 1 keer was er geen tracker verbinding meer en toen was de locatie dicht. Nette jongen gesproken van de locatie Domino's centrum Amersfoort. Hij zou het in de app gooien, helaas kon hij geen pizza meer voor mij regelen. Maar inmiddels was het ook al erg laat.

Vervolgens heb ik zelf 3 keer met de locatie vathorst moeten bellen (tussen 13 december en Kerst), wat het plan is aangezien ik niet gekregen heb maar wel betaald. Ik moest er dus zelf achteraan! Bij het laatste gesprek gegarandeerd dat ik het geld teruggestort is en dat ik weer een bon kreeg voor we gratis pizza. De oorzaak van het niet leveren is nog steeds niet bekend. Het geld is nog steeds niet teruggestort en eigenlijk ben ik best wel boos inmiddels.

Aangezien bellen weinig zin heeft dacht ik, dan probeer ik het maar zo!

MVG...