Banketbakkerij Rijkhoff B.V. — Restaurant in Amsterdam

Amazing. Good taste, smell, and Presentation of products. Good service.

I Bot a Champagne Cake and three little expensive cupcake thingys for Christmas on the 24th. All for 30€. I liked it so much i returned the next few days to try more things. (photos a little wonky... i biked with the cakes for 30min)

cupcake thingys tasted exquisite. Each was a mixture of textures and the right flavor combinations. I Shared these. They were satisfied too. I did have some left over. On different days or times of the days, one type of cupcake tasted better than the other. So maybe try different ones.

Also the champagne cake was good, but not as great as I expected. The Chocolate balls were hallow. I expected cream...

It is unfortunate what happened today because we have ordered our child's cake every year in your bakery. This year when we went to pick it up the cake was done without the picture my child wanted. We ordered with the right one and it turned out to be not only that it had to be done last minute and the picture stamp on the cake not looking good at all but also we have been charged with 1 euro extra. I find it unprofessional and not being handle carefully. It is not about the money. Guest...

Vorige week zaterdag heb ik bij jullie een taart besteld met als thema Hadj. Ik ben toen geholpen door twee medewerkers, en er is toen besproken dat ik de gewenste tekst nog zou doorsturen om spelfouten te voorkomen. De opzet was duidelijk: bovenaan de tekst, in het midden een afbeelding van de Kaäba en onderaan de naam. De afbeelding was van de winkel zelf waar ik akkoord op heb gegeven.

Tot mijn teleurstelling ontving ik uiteindelijk een taart zonder afbeelding én zonder naam. Hoewel ik op dat moment geen andere keus had dan de taart in aangepaste vorm mee te nemen, wil ik graag mijn ongenoegen hierover uitspreken en dat is nog voorzichtig uitgedrukt.

Daarnaast was het lettertype niet zoals we afgesproken hadden. De voorbeeldafbeelding die ik op zaterdag had gezien, was bovendien mooier en zorgvuldiger afgewerkt dan de uiteindelijke taart. Wat ik meekreeg oogde simpel en haastig vervangen.

Hoewel ik oprecht begrijp dat er fouten kunnen worden gemaakt, doet dit niets af aan mijn teleurstelling. Het feit dat ik voor zo een simpele taart heen en weer heb moeten rijden en dat het eindresultaat alsnog niet naar verwachting was zorgt ervoor dat ik helaas geen bestellingen meer bij jullie zal plaatsen. De situatie stelt me oprecht en in hoge mate teleur. Het is een belangrijke dag voor ons en die taart doet echt afbreuk.

Ik wilde dit graag even kwijt. Niet om alleen te klagen, maar omdat ik hoop dat er lering uit wordt getrokken. Klanttevredenheid is belangrijk, zeker bij zulke bijzondere...