Eazie Amsterdam Osdorp - The Asian Good Food Bar — Restaurant in Amsterdam

Ik wil graag onze ervaring delen bij Eazie Wok in Osdorp om anderen te waarschuwen. Excuses dat het zo lange verhaal is.

Samen met een vriendin besloot ik dit restaurant uit te proberen. Terwijl we nog aan het natafelen waren, kwam een jonge medewerkster naar ons toe met het verzoek om onder de tafel op te ruimen wat er was gevallen. Mijn dochter van twee had een hapje rijst met een stukje taugé laten vallen. Normaal gesproken kijk ik bij het opstaan altijd even rond om te zien of er iets opgeruimd moet worden. Deze medewerkster gaf me echter niet de kans, en liep direct op ons af. Ik gaf aan dat ik het zou opruimen.

Voor mijn vriendin was het nieuw dat iemand je vraagt om onder de tafel op te ruimen. Ze vroeg de jonge dame of het iets nieuws is dat je word aangesproken en het niet een stukje service is als het personeel ziet dat er iets naast de tafel is gevallen, en of zij dat dan opruimen als het hun opvalt. De medewerkster antwoordde dat het de bedoeling was dat wij eerst opruimen wat er gevallen is, zodat zij daarna makkelijker kon schoonmaken. Vervolgens liep ze weg. Mijn vriendin vond het vreemd dat we werden aangesproken terwijl we nog niet klaar waren met eten. Ze gaf aan dat ze dit nooit eerder had gezien of gehoord in de horeca. Dit hoorde de dame en draaide ze om om aan te geven dat het echt niet kan hoe het er onder de tafel uit ziet en dat het m vriendin dit in haar gezicht moest zeggen.

Dit leidde tot een discussie, waarbij ik uitlegde dat het slechts een klein beetje rijst was, en dat mijn dochter van twee dit had laten vallen. De medewerkster reageerde hierop met de opmerking dat ze het heel vies vond hoe ik het op de grond had achtergelaten. Dit maakte me boos, omdat ze niet begripvol was en bleef hameren op het feit dat het mijn verantwoordelijkheid was omdat het mijn kind is.

De situatie escaleerde verder toen ik de eigenaar wilde spreken. De eigenaar vond het belangrijker dat ik zachtjes ging praten, terwijl zijn personeel haar stem mocht verheffen zonder dat hij haar daarop aansprak. Dit maakte mij nog bozer. Uiteindelijk werd er nog geroepen dat wij vies waren. Mijn vriendin vond het zeer ongepast dat de medewerkster ons zo behandelde en bleef benadrukken dat ze dit gedrag nog nooit eerder had meegemaakt.

De eigenaar kan echt wat doen aan zijn personeel. Ze hoort te leren hoe ze normaal een gesprek moeten voeren met een klant, ook als ze het ergens niet mee eens is. Er dient respect voor elkaar te zijn, maar deze dame deed alsof ze een ruzie had met een vriendin en vond dit een normale manier om met een klant te praten. Haar houding, hoge toon en totaal gebrek aan begrip dat zoiets kan gebeuren, waren schokkend. Bovendien kreeg de eigenaar de discussie mee, maar koos hij er niet voor om op ons af te lopen en te vragen of alles goed ging. Ik moest zelf het initiatief nemen om met hem een gesprek aan te gaan. Ze moeten echt leren hoe ze met dit soort situaties om moeten gaan.

Wij kregen sterk de indruk dat kinderen niet welkom zijn. Daarnaast heb ik de kinderstoel bij aankomst zelf moeten schoonmaken omdat er eten van een ander kind in lag, en moesten wij vragen of onze tafel schoongemaakt konden worden bij aankomst.

Ik wilde dit gisteren al delen, maar mijn vriendin en ik zijn de hele avond en nacht ziek geweest en hebben nog steeds flinke buikklachten. Het kan geen toeval zijn dat wij beiden na het eten ziek zijn geworden. Voor ons is dit restaurant een absolute afrader. Wij gaan er nooit...

So if you're dutch, this may be an alright place to eat, I guess. If you're used to actual chinese food this is awful food. It's like if your aunt who thinks pepper is spicy said she's gunna make you a stir fry, and y'all lived in a far away small down with no access to common asian ingredients. I ordered the black chili beef, the spiciest thing on the menu, and when I ate it there was only an overwhelming flavor of black pepper and low sodium soy sauce. No oyster sauce, no chili paste, no ginger no garlic no nothin! Absolutely bland food with not even a kick of spice or intrigue. Maybe it was the wrong thing to order on the menu but still it was just so horrible. Dooo...

The female worker was pleasant and warm to my children but that was as good as it got here.Messed up order by not packing everything (meaning we had to cook something else at home and only after putting the kids to sleep to come back) and also overcooking the chicken teriyaki, when I asked for a refund they said it was against policy as we’d tried some…but how are you meant to know if something is cooked properly if you don’t try it?

They seemed happy to lose a customer rather than refunding for the messing up a family’s evening with bad food and service. Makes my decision to not come back...