Grand Café Cheers — Restaurant in Diemen

Op zich goed eten en goede bediening, deur werd keurig open gehouden voor mijn man die in scootmobiel zit zodat we heerlijk konden genieten van de lunch, totdat het eigenlijk ruw verstoord werd door de manager ! Hij was van mening dat een scootmobiel niet welkom was in de zaak, tja wat dan als je man niet kan lopen? het zou vuil op de vloer en uitlaatgassen verspreiden , verbluft als ik was zei ik tegen de man dat de scootmobiel op batterij gaat en ook dat banden sporen vergelijkbaar zijn met schoenen waarvan er tijdens voetbal evenementen daar er veel meer van achtergelaten wordt . De toonzetting van deze manager gaf het gevoel dat invalide zijn een misdaad is en niet welkom in zijn zaak. Ik heb hem ook geadviseerd om een sticker op de deur te plaatsen met verboden voor invaliden! De lunch smaakte ineens heel anders en heb hier echt geen woorden voor. Manager Angelo weet de sfeer goed te verpesten, terwijl het andere personeel zo behulpzaam en je juist een welkom gevoel weet te geven meerdere keren overigens. Volgende keer misschien de voetbalsupporters ook maar plastic hoesjes aangeven voor over de schoenen zodat de vloer schoon blijft, voor ons was dit de laatste keer. Angelo leer omgaan met minder validen en neem desnoods een cursus want dit kan zeer kwetsend zijn!!!!!!!!!

Hierbij mijn antwoord op die van jou:

Beste Angelo, De scootmobiel stond niet midden in de zaak , hij stond keurig aan de kant. Jij gaf aan dat deze er niet mocht staan, terwijl ik eerder meldde dat mijn man niet kon lopen. Ik ben toen zonder mijn man naar jou toegekomen omdat de toonzetting waarop je dat zei nogal kwetsend over kwam. Zelfs de andere mensen in de rookruimte spraken er hun ontzetting over uit . Toen ik met jou aan de bar kwam zeggen hoe kwetsend ik het vond zei je nog dat een scootmobiel niet de bedoeling is omdat deze de zaak vervuild. En op het antwoord van mij dat mijn man niet kan lopen zei je nou misschien zijn krukken dan een optie of een rolstoel. Maar een scootmobiel was niet de bedoeling in de zaak. Je was toen incorrect en nu ook met je antwoorden op mijn bericht. De wijze van beantwoorden is gelijk aan jou optreden in de zaak. Voor jou een aandachtspunt! Voor ons en anderen een leermoment. Heel veel sterkte met dat aandachtspunt! Misschien kun je nog iets leren van je personeel .M.v.g Yolanda & Michiel.

PS Les voor in het leven: Een excuus zou je sieren en werk ajb aan je...

Showed up at 10:00 for breakfast with my husband. Place opens at 9:00. Sat down..no service, asked if we could order from a big blond woman sitting outside. She says her and the chef were on a cigarette break. No apologies, complete indifference....will never go back again. The worst service we have ever experienced ..actually the lack of service is what was annoying. Why advertise breakfast if you have no desire to put out your cigarette and come inside to...

Grand Café Cheers is a great place to have a drink or enjoy dinner at! They have a decently sized menu with various options to choose from.

We came to have dinner with the five of us and all of us really enjoyed our dinner. I especially enjoyed their salmon and brie salad, it was very filing...