Dordts Genoegen — Restaurant in Dordrecht

Had dinner with my family and what a terrible experience. •Our drinks were delivered incorrectly to our table (several times) • we waited a long time to get a menu while the restaurant wasn’t even busy. •when new drinks were brought to the table,the waiter neglected to take the empty glasses and bottles. •The table was sticky from not being wiped down and cleaned. •The waiter(young male,tall) who took our order was rude and not at all someone who is good at interacting(Waiters should be good with people and welcoming) •One family member’s food was forgotten and brought to the table late( which can happen) we were told that it would be taken off of our bill. It was not. And when mentioning that to the waiter he gave a rude short answer. (Probably to proud to admit the mistake or hoped we didn’t see it on the bill. Either way he was rude) • There was a beer on the bill that we did not order but left it like that because he neglected to add another beer that we did order with the same price. (It is a waiter’s responsibility to check the bill before giving it to a client- it is not the client’s job) we did NOT leave a tip. • waiters were seen eating of a snackplate at the bar. I have experience working in restaurants,and it is unprofessional to eat infront of customers. If waiters are hungry, take a turn (shifts) to quickly eat out of sight. (Especially when it’s not busy yet) •when one waiter wanted the attention of another they would yell across the restaurant, which is also unprofessional. Walk to your colleague or whisper. Do not shout so customers can hear you from the other side. of the restaurant. •the food was really good and we all enjoyed it immensely. We all agree that the restaurant has the potential to have the cozy, friendly atmosphere that it was lacking because of...

Vandaag hier geweest , wat een afgang

We hadden met vrienden afgesproken en zouden hier aan het einde van de dag een hapje gaan eten. Het weer was fantastich dus namen we eerst plaats op het terras - en toen begon de chaos. Verschillende serveersters namen de bestellingen op en serveerde ze ook uit. Op zich nets mis mee maar kik dan wel wie de rekening uitgedeeld heeft - nou dat was iets te veel gevraagd waardoor de chaos al begon. Een aantal keren mesten we uitleggen en bewijzen dat we toch echt al betaald hadden. Toen we vervolgens de vraag stelde waarom de wijn duurder is dan op de drankenkaart stond werd dit door de serveerster toegelicht - we hadden te maken met een verouderde kaart op de tafeltjes maar verder wist ze het ook niet Wie heeft dit personeel ingewerkt - ongelofelijk !!!

Omdat we een tafel hadden gereserveerd gingen we uiteindelijk naar binnen - maar wat een vergissing was dit ! De toegewezen tafel was vies en plakkerig, toen we hier een opmerking over hadden gemaakt ging de ober een hele discussie met ons aan, het lag namelijk aan het type tafelblad !!?? Wie voert hier de regie en heeft deze mensen uitgelegd wat klantvriendelijkheid betekend !

Uiteindelijk kwam er een serversteer die met een half droog doekje en verveeld gezicht een poging deed om de tafel schoon te maken - maar helaas ze had er geen zin e het had weinig effect.

Uiteindelijk het eten besteld wat vervolgens werd uitgeserveerd ! De ober met strike om zin nek deelde de borden uit maar van bestek had hij nog nooit gehoord - toen we hier een opmerking over hadden gemaakt reageerde hi niet en liep verveeld weg. Een collega was gelukkig bereid om het bestek te brengen en hij riep voluit "Dan regel ik het wel " - dit deed hij bewust zo hard dat zijn collega het kon horen

Was er nog iets positiefs te noemen ? Ja dat was de kok - de bestelde medium bavette was iets te rauw en zonder te mopperen werd het vlees opnieuw klaargemaakt incl. nieuwe garnering. Aan het einde kwam de kok nog even vragen of het vlees nu wel ok was - kijk zo hoort het !

Beste eigenaar - (en medewerkers) Leg je bedienend personeel eens uit wat klantvriendelijkheid betekend en lukt dit niet laat ze dan in vredesnaam wat anders gaan doen - o ja en uiteraard hebben wij geen tip gegeven !

Beste Kok - dank voor de service maar zoek a.u.b. en andere werkgever - je kwaliteiten komen niet tot zijn recht als het bedienend personeel zo met klanten omgaat - wat...

Stapte met partner op een zondag rond 13.30 uur binnen voor een hapje en een drankje. Staat een bord bij binnenkomst 'hier wachten'. Na ruim 5 minuten daar gestaan te hebben maar uit ons zelf ergens gaan zitten (plek zat). Hebben zeker 15 minuten moeten wachten tot er eindelijk eens iemand onze drankjes op kwam nemen. En met ons vele in het zelfde gedeelte van de zaak die duidelijk zichtbaar geïrriteerd zaten te wachten tot er eindelijk eens iemand kwam... Eenmaal bestelling opgenomen kwam er een meisje onze drankjes brengen. Onvriendelijk en ongeïnteresseerd zonder een ook maar enig oog voor gastvrijheid! Toen er een groep van 6 mensen binnen kwamen die bij elkaar wilde zitten zei de zelfde jongeman die onze order had opgenomen dat ze opeen plek konden gaan zitten maar die door een 'divider' wel verdeeld werd in 2 groepen. Toen wij aanboden om te verplaatsen zodat de groep wel bij elkaar kon zitten kregen we een boze en onbegrepen blik van de 'gastheer' als of hij wilde vragen waar we ons mee bemoeide... Eenmaal aan ander tafeltje wilde heer onze eet bestelling opnemen, ik zei is goed maar moeten we wel eerst een menukaart hebben, wel zo makkelijk. Die werd werkelijk gewoon op ons tafeltje gegooid. Eten uitgezocht, en na 20 minuten wachten en nog steeds geen bestelling opgenomen maar naar de bar gelopen om af te rekenen, kregen we daar ook weer een boze blik van barman... Samenvattend: voor service geen ster! TIP voor eigenaar/baas van dit etablissement: Als je de drukte niet aan kan of meer personeel aannemenof delen van de zaak dicht gooien.

Ze krijgen nu nog 2 sterren voor interieur van de zaak die ziet er leuk en gezellig uit.

Wij gaan er in ieder geval niet meer heen! Dorts...