La Villa 🇮🇹 — Restaurant in Groningen

Heb zojuist via hun website een lasagne besteld. Ikzelf eet al jaren geen vlees, en heb eerder al twee andere lasagne varianten van hun gehad zonder vlees. Zo ook bij deze lasagne, stond er in de vermelding geen vlees. Er vanuit gegaan dat dit net als bij hun vorige lasagnes het niet in de omschrijving stond, het er daadwerkelijk ook niet in zou zitten, heb ik de lasagne besteld.

Eenmaal bezorgd zat er kolossaal veel vlees in.

Ik dacht, een communicatiefout, lasagne wordt immers bijna altijd gemaakt met gehakt, ze gingen er met deze lasagne variant er waarschijnlijk vanuit dat de besteller dit wist. (voor de mensen die het niet weten, zonder vlees kun je ook lasagne maken).

Dus, ik bel La Villa, waar mij kort maar krachtig wordt verteld: je hebt gekregen wat je hebt besteld. Wil je iets anders? Bestel dan maar een nieuwe. Ik bemiddel met het feit dat ik hun lasagne niet kan eten. Meneer zegt: opnieuw bestellen en opnieuw betalen. Kort daarna stopte het gesprek.

Ik ben uiteindelijk heel blij dat ik gebeld heb. Want ik zal nimmer, maar dan ook, nooit weer iets bij La Villa bestellen. Blijkbaar weten ze niet wat klantvriendelijkheid is.

Als ik in een restaurant kom en het gerecht staat mij niet aan als klant, dan mag je hier een opmerking over hebben. Bij La Villa houden ze niet van opmerkingen en willen ze gewoon snel cashen en dat je thuis je troep...

Ik lees allemaal reviews van La Villa waarvan ik moet twijfelen. Ik heb laatst (25/01/2025) 2 pizza's besteld bij La Villa. 35 euro en 40 minuten later kregen wij onze pizza's.

Het was heerlijk warm, maar dat was eigenlijk het enige wat het goed maakte. Na het opeten van ieder pizza een helft werd ik en mijn vriendin ziek en kregen wij hoofdpijn. Wij moesten in principe een volledige pizza weggooien.

De toppings (vooral de kaas) waren niet te slikken. De onderkant was bijna wel zoals een Italiaanse pizza + crust. Echter wat wij hadden meegemaakt, kon die pizzabodem en crust niet compenseren voor de rest.

Deze review gaat puur om de pizza's die wij die dag hebben besteld. Ik hoop jullie te hebben geïnformeerd hiermee.

P.S. Ik ben terug gegaan de volgende dag en kreeg meer als de helft...

Eten besteld via thuisbezorgd, alleen de allergenen informatie stond niet juist vermeld door dit restaurant. Schijnbaar zaten er noten verwerkt in een pasta carbonara, waardoor mijn zus erg ziek is geworden. Als restaurant hoor je dit (en ben je verplicht) bepaalde allergenen te vermelden.

Gebeld met het restaurant, medewerker gaf ons volledig de schuld en gaf aan dat het onze eigen verantwoordelijkheid was. Bovendien heel onvriendelijk geholpen. Luisterde niet naar ons verhaal, liet ons niet uitpraten en verhefte haar stem aan de telefoon. Verder konden ze niks voor ons betekenen. Alleen een nieuw gerecht... Maar ja daar heb je geen zin in als je doodziek bent geworden. Geld terug was geen optie.

Wij bestellen hier nooit meer in...