Budget Broodjes Haarlem — Restaurant in Haarlem

Echt schandalige klantenservice, broodjes zijn prima. ETA van de bestelling was 12:35 - om 14:10 nog steeds geen bestelling ontvangen. Het kan uiteraard gebeuren dat je het onwijs druk hebt, maar een cursus basis communicatie heeft deze mevrouw (lees: bedrijfsleider) volgens mij compleet gemist. Collega's bellen meerdere keren naar locatie om te vragen wat de order status betreft, gezien deze bijna 2 uur later nog niet was aangekomen. Telefoontjes worden genegeerd, dus geen mogelijke manier om in contact te komen met de zaak. Uiteindelijk, eindelijk, in contact gekomen met de bedrijfsleider, nieuwe ETA: binnen 10-15 minuten. Ook dit klopte niet. Toen nog 1 keer gevraagd om een update - toen werd duidelijk dat deze mevrouw het concept "klantenservice" absoluut niet begrijpt. Echt bizar hoe er werd gecommuniceerd. Wij moesten volgens mevrouw maar eens onderling leren communiceren met elkaar, begrip hebben (lees: eisen) voor het feit dat ze druk zijn (hier hebben wij absoluut begrip voor, mits er wel iets van communicatie aanwezig is - lijkt mij "the bare minimum"), ook begrip hebben voor het feit dat zij gefrustreerd is dat haar collega's geen Nederlands spreken (snap overigens niet wat dit met de situatie te maken heeft, maar goed), etcetera...

Ze klonk agressief, intimiderend en onwijs onprofessioneel.

De broodjes waren echt prima, onwijs zonde - op deze manier ga je gewoon niet met klanten om. Wij zullen nooit meer bestellen en iedereen Budget Broodjes...

Je eten wordt hier niet met liefde bereid. Voor onze bedrijfslunch hebben we hier onze lunch besteld, met groot verdriet. Er werd aangegeven dat onze bestelling er binnen 60 minuten zou zijn, maar dit heeft langer dan 2 uur geduurd!

Gebeld, zonder antwoord. Blijven bellen en dan krijg je een hele gemene vrouw aan de telefoon, die jou de schuld geeft de bestelling 'zsm' te hebben gewild, want dan had je schijnbaar veel meer geduld dan iemand die een bepaalde tijd gekozen had.

Had totaal geen medeleven, wilde geen compensatie geven en gaf een nare nasmaak aan het eten, wat al niet zo lekker was (met extreme honger).

Niet...

Wat een drama. Rond 12 uur een bestelling geplaatst, na 1 uur toch maar even gebeld waar het was. Het zou eraan komen werd er gezegd, we waren de eerst volgende. Na nog 45 min wachten toch maar de bestelling geannuleerd want het duurde veelste lang. Daarbij werd gezegd dat ze personeel te kort hadden en dat het daarom zo lang duurde en dat wij daar rekening mee moesten houden. Hier hebben verder wel respect voor, als we het hadden geweten. Als feedback voor de volgende keer, misschien dat dit ergens aangegeven kan worden dat je veel eerder moet bestellen, en anders geen thuisbezorgd aanzetten als je het...