Domino's Pizza Heemstede — Restaurant in Heemstede

As much as I refrain from giving bad reviews that one is fully deserved. I used Domino's app to order, my bank account was charged. After almost an hour of waiting I called the place just to learn they do not have my order, and pretty much made it my problem. So money was paid, and yet no pizza. Had no choice but to pick up my dinner someplace else. Only good thing is they returned my money after making online complaint. That does not make it OK, and the bad taste remains. Until they fix their IT issues, and become more caring,...

Delivery is very delayed 3 out of 4 times based on experience in past 4 months. Last delivery took 25 minutes from store to door (normally 10 mins tops), which resulted in cold and pizza/food. I did complain, and out of larger order, they were so 'kind' to offer a medium pizza in return. The complaint on this went unanswered. Dominos concept works only when both quality and delivery...

Op drukke dagen zijn de pizza's veel later pas klaar dan je verteld wordt. Ik laat eigenlijk nooit thuisbezorgen omdat je dan gewoon echt heel lang op je pizza zit te wachten en er af en toe dingen incompleet zijn. Meestal bestel ik via de site en die loopt af en toe niet helemaal goed meer nadat je je bestelling hebt gedaan of doet er dan erg lang over voordat je pizza gemaakt wordt. Paar keer wel wat problemen gehad met erg lang wachten. Één keer gebeld om een pizza te bestellen en gevraagd of dat met de kortingscode kon, dat was niet mogelijk over de telefoon. Dus ik zeg dat ik de pizza dan nog steeds wil lokaal is het dan zonder de code. Wordt ik gewoon zonder iets te zeggen opgehangen. Kom ik later mijn pizza ophalen in de winkel, is hij nooit gemaakt. Erg onbeleefd hoe er hier gehandeld is. Uiteindelijk aan, ik denk, de teamleider gevraagd en die bood zijn excuses aan. De pizza is daarna zo snel mogelijk gemaakt en ik kreeg hem gratis mee. De teamleider probeert wel voor oplossingen te zorgen, maar van de rest van het personeel is niet iedereen even...