Omnomnom Heerlen — Restaurant in Heerlen

The food are fine, great portion…but the service experience was very awkward. As the lady of house seems over sensitive on minute things.

My friend had ordered a main dish and just have a water bottle. Then, the lady asked him not to drink, so he put on the table. Afterwards, she says he can’t even put the bottle on the table like really to cease the existence of the water bottle.

And the attitude that she portrayed is quite ambiguous, sometimes good sometimes just transactional. The most shocking part is, as we almost left the restaurant, we overheard that the lady was gossiping and framing us as the China tourists. Such a prejudice and it just cut offs all the marks.

I’m pity with the lady if she had bad prior experience. But to release that uneasy feeling onto us (some of us came for 2nd time), that’s shame on her.

The other waiters are fine, just the lady of the house. If she don’t change her attitude, that vibe is going to pull down the restaurant.

And the price for Asian foods (poke bowl) is considered overpriced, and your service makes it even...

Heel vaak besteld bij omnomnom, echter afgelopen vrijdag om 20;00u een bestelling geplaatst, het kwam rond 20:30u toen ik begon met eten kwam ik er achter dat de garnalen niet gaar waren waar ik vervolgens ontzettend ziek van geworden ben. Contact proberen op te nemen met omnomnom maar zij waren niet meer bereikbaar. De dag erna contact opgenomen, de vrouw aan de telefoon was ontzettend onvriendelijk, gaf aan dat ze dit nog nooit had gehoord van een klant. En gaf aan dat ik de vrijdag gelijk had moeten bellen, aangegeven dat ik dat gedaan had en ze niet meer bereikbaar waren. Ze gaf aan dat ze hier niks mee kon want ze kon de bon niet meer terug halen in het systeem. Aangegeven dat ik hier niet akkoord mee ging. En dat ik het eten had bewaard en hun dit kan laten zien. Vrouw gaf aan dat ik direct langs moest komen om het te laten zien. Toen ik in het restaurant was kwam de vrouw ook tot de constatering dat het niet gaar was en gaf de kok de opdracht om een nieuwe pokebowl te maken. Aangegeven dat ik die niet wilde. De vrouw gaf aan dat ze me een te goed van 12.50 kon geven of een nieuwe pokebowl. Ze zei daarbij dat de pokebowls nu duurder waren geworden en dat ik voor 12,50 geen nieuwe meer zou krijgen. Ik gaf aan dat ik vond dat ik ook de bezorgkosten terug moest krijgen gezien ik ook langs ben moeten komen met het eten. De vrouw vond dit niet en gaf aan dat ik gewoon de volgende keer iets nieuws kon bestellen voor 12,50. Dit vandaag willen doen, het bedrag van mijn bestelling was 10 euro. Mevrouw gaf toen aan dat ze niet gaan bezorgen onder de 20 euro. Mevrouw herinnert aan haar woorden toen ze de afspraak met mij maakte. Ze gaf echter aan dat ze dit nooit gezegd had. Voor ons in elk geval de laatste keer dat we hier...

Very mixed feeling. Main dish was ok....when it finally arrived as it was forgotten. The overall experience was very bad. Young people serving doing their best but no experience. The lady of the house took soda from our table that was 3/4 full. Brought it back although she put her finger in to take it from the table. The beer served was warm. After asking she said this was because of a new fust...so ? The salad and the 'tropical' fruit that come with the mains are far from what is on the pictures...