Ganesha Indian Restaurant - Hilversum — Restaurant in Hilversum

As an Indian cuisine lover I can honestly say that this is my favorite Indian restaurant. The location is perfect, right in the city centre of Hilversum with several parking spaces/garages nearby. The interior of the restaurant is very cosy, well maintained and the toilets are clean. The service is excellent, always kind, cheerful and helpful. If you have ordered too much or you cannot finish your dish(es) you can bring it home with you (no extra charge). They accept reservations. You can also sit outside when the weather is nice. I can highly suggest the vegetarian samosa, Indian cheese in a sauce of spinach, vegetarian meat balls, tandoori chicken, regular naan bread and garlic naan bread. Divine cuisine for an excellent price. Writing this review makes me hungry so I'm going to stop. Would I return to this restaurant? Yes. Would I recommend this...

I have enjoyed the food at this restaurant for several years, but my last experience was disappointing. I ordered takeout, and upon arriving home just ~15 minutes later, I discovered that the paneer was completely burnt. When I called the restaurant and shared photos, they insisted that I return to show them the food. Disappointing that they did not believe, managed to travel back though unwell. Upon my arrival, they dismissed my claim, suggesting I must have ordered from another place and switched the food to their container. It is hard to believe that a long-time customer would be thought to taking two meals from different places on the same evening and falsely complain over a mere 15 euros. This treatment has left me dissatisfied, and I decided not to return. Suggesting to open the boxes and...

Disclaimer: dit is mijn ervaring met Ganesha maar het is niet gegeven dat uw ervaring hetzelfde zal zijn. Deze situatie zal zich niet snel voor doen, maar het leert ons wel iets over het personeel wat deze dag aanwezig was.

Ik heb niet vaak meegemaakt dat ik binnen enkele minuten al de deur uit ben gelopen, maar ik zal een (korte) versie van ons verhaal geven:

Ik heb een diner-cadeaubon gekregen en Ganesha stond op de lijst van restaurants om deze cadeaukaart in te leveren. Ik heb rond 18:15 vanaf thuis gebeld om een tafel te reserveren, aan de telefoon werd even getwijfeld of er wel plek was, maar wij konden om 19:00 wel terecht.

Aangekomen in het restaurant (rond 18:50), bleek het restaurant op 3 tafeltjes na helemaal leeg, dat was al opmerkelijk. Wij werden ontvangen door een mevrouw die er helaas niet heel verzorgd uit zag. Het spijt mij dat ik dit schrijf, maar dat is niet heel fijn in een restaurant. Eenmaal aan onze tafel, hebben wij dezelfde mevrouw er op geattendeerd dat wij een cadeaubon hebben, als controle dat deze ingewisseld kan worden. De verwijtende reactie van de vrouw luidde: ‘dat wij dit bij de reservering (35 minuten geleden dus) hadden moeten aangeven, waarna haar collega kon toevoegen dat er die dag geen cadeaukaart aangenomen meer kon worden omdat het maximum van 3 cadeaukaarten die dag al bereikt was’. (Tevens opmerkelijk met 3 bezette tafels op dat moment) De hele uitleg door het personeel voor deze situatie leek onvoorbereid en zeer onprofessioneel.

De verwijtende toon waarop wij zijn aangesproken door de vrouw en haar collega was ronduit belachelijk, dit is niet hoe je met klanten om moet gaan, dus wij zijn opgestaan en weg gelopen.

Eenmaal bij de uitgang kregen wij te horen dat er ‘voor deze ene keer toch een uitzondering gemaakt kon worden’, echter was onze eetlust al compleet verdwenen, helaas kan ik jullie dus niet mededelen hoe het eten bij Ganesha is,...