Bowls 'n rolls — Restaurant in Leeuwarden

Compliments to the kitchen team, hard working people and busy all time time. Contrary, the waitress who served us was not. Maybe she is too young, not experienced, or not interested fully to work properly but the way me and my friend were served was outrageous.

Firstly, we ve been waiting long time until she came with the menu. Her attitude was not friendly and hospitable at all, but we were too hungry to notice that.

Secondly, after she took out order, it took at least 20 min to receive it. Usually, when it is really busy, you let your customers know that and you try to make their staying more pleasant. Our drinks were finished, she did not ask us if we want another round, we had to ask.

We ordered poke bowls and some gyosa and we got the starter first, with no napkins, no cutleries. I had to go to ask for them, not that I mind but still, not professional.. then we got the poke bowls, the way she threw the cutlery wooden basket was a bit disturbing. Like “there you go take your napkins”.

I really don’t mind asking for napkins myself or for a second drink or whatever, I am a horeca person too but, I would do that only when I see someone being busy and working hard but…

I decided to write this reviews after my toilet experience, where I saw her chilling on her phone, instead doing her job.

Please get rid of these kind of people, there are plenty of motivated international students that would work at least twice as hard for...

I had a Poké bowl and a slice of pie here and it was really delicious. Interior looks really nice and the staff was also very kind. What I really liked was the fact that you can costumize your own bowl with anything you want. It was very delicious and pretty affordable. Afterwards we had a slice of red velvet cake which was the best I've ever had. When we inquired about where they got it from, they informed us they did not make it themselves but got it from a local bakery that supports and works with women who have been impacted by some very difficult things like loverboys and abuse. So not only is the cake delicious it also supports a good cause! This was a 10/10 for me. No doubt about it. If you're in the...

Om te beginnen is Bowls 'n Rolls op het eerste gezicht een leuk aangekleed restaurant door middel van zijn unieke uitstraling van het pand buitenaf en fris interieur. De poké bowls zijn uitstekend met goede porties en een ruim aanbod. De prijzen zijn echter wel wat aan de hoge kant. Op dit gebied is Bowls 'n Rolls een prima ervaring op de milkshake's na. Een milkshake hoort in mijn ervaring tot verhouding van melk een groot deel ijs te bevatten. Dit was bij onze milkshake's echter absent. Het rietje kon dan ook niet rechtop staan, wat als een belangrijk kenmerk staat. Hoe dit werd opgelost kom ik later op terug.

Echter wordt de ervaring van dineren in een restaurant net zo sterk volmaakt door het eten dat wordt geserveerd als door de service. Op dit punt scoorde Bowls 'n Rolls tijdens mijn bezoek een onvoldoende. Het personeel voelt niet aanwezig genoeg bij de gast en kruipt het liefst zo veel mogelijk achter de bar. Daar waar de prioriteit van het restaurant schijnt te liggen, namelijk de uitgaande bestellingen voor de bezorging.

Dit werd ook duidelijk tijdens het wachten op het eten. Ongeveer een half uur gewacht op de poké bowls (acceptabel), maar toch het gevoel dat dit vlotter had gekund aan de hand van een groot aantal medewerkers. (+- 8)

Tot slot kom ik terug op de milkshake. De prijs van een milkshake bij Bowls 'n Rolls is een stevige €4.50. De milkshake was zoals eerder vermeld erg slap en verdiende zijn prijskaartje niet. Aan het einde van het bezoek dit aangekaart bij de bar waar de ondernemer bij stond. Een onderbouwde kritiek wat voor elk bedrijf goud waard moet zijn. Daar dacht het personeel en de ondernemer echter anders over, een verdwaalde blik met korte woorden namen de feedback niet aan. Dit is in mijn ogen de grootste valkuil van elk bedrijf, namelijk het gevoel afgeven dat de gast niet serieus wordt genomen. Dat er niet wordt afgestemd op de ervaring en tevredenheid over de producten/service die aan de gast wordt verleend.

Er is zoals bij veel plekken een mooie basis, met veel ruimte voor verbetering.

Al met...