J & J Donuts — Restaurant in Leidschendam-Voorburg

Helaas kwamen de Donuts te laat. Ook is er geen communicatie geweest van de kant van de verkoper. Ik heb de donuts al op 23 april voor 28 april besteld, aangezien ik op 29 april jarig was. (Er zat ook één verjaardagsdonut bij). Ik ging er al vanuit dat de verzending 1 dag langer ging duren, vandaar dat ik ze voor de 28e had besteld. Op de 28e zelf had ik echter nog steeds geen verzendbevestiging. Dus ging mijn man maar bellen. De donuts waren nog niet eens opgestuurd omdat PostNL volgens de verkoper niet op Koningsdag werkte?! Raar genoeg stond op de website dat de donuts met packs koerier worden opgestuurd en nog raarder vond ik dan dat ik een mail van DHL kreeg met er is een pakket voor je. Helaas kwamen de donuts dus pas op 30 april, wat heel erg jammer was. Het meest jammere vind ik echter dat de verkoper geen contact heeft gezocht! Aangezien er een verjaardagsdonut bij zat, kon hij er toch van uitgaan dat deze voor een verjaardag bedoeld waren... Ik vind dit niet echt professioneel en ben dan ook zeer teleurgesteld. Jammer genoeg had mijn man gebeld, want ik had de bestelling gewoon geannuleerd. Het leek er ook meer op alsof de bestelling gewoon vergeten was. Anders had men toch contact gezocht?! Voor mij was dit dus de laatste keer! De donuts smakten na 2 dagen onderweg zijn geweest nog prima. Wel iets aan de droge kant. Jammer!

Edit: Het werd goed opgelost en we kregen de hele bestelling gratis opnieuw en mochten zelfs andere donuts kiezen!...

Voor onze bruiloft hadden wij donuts besteld. Op voorhand uitzoeken welke smaakjes we wilden was al een héle opgave, wauw wat een keuze!!! Uiteindelijk kozen we voor de weddingbox donuts en voor de chocoboxen. Even op voorhand een berichtje gestuurd waar we gelijk antwoord op kregen met hoe we de donuts het best konden bestellen, ze dachten echt met ons mee. Op de afgesproken dag kwamen de donuts ongeschonden aan, en ze zagen er ooooverheerlijk uit! Op onze bruiloft zelf alleen maar positieve reacties gekregen, wat waren ze lekker! En wat zagen ze er mooi uit! Haast te mooi om op te eten, maar al een geluk dat we ze toch hebben opgegeten want ze waren écht súper lekker! Heel tevreden dus, zeker omdat het onze eerste online bestelling was en dat toch een beetje 'eng' is aangezien je niet weet wat je krijgt, maar hier hoeft men dus geen schrik voor te hebben. Top service!

Een tevreden...

17 december donuts besteld welke 23 december geleverd hadden moeten worden echter door een fout van DHL nooit aangekomen en retour gestuurd. DHL geeft aan dat ze onderweg beschadigd zijn geraakt dus niet meer geleverd konden worden. Jammer voor ons gezien het bedoeld was voor een feestje.. gebeld en zou mijn geld terug krijgen (daar JJ donuts ivm schade zelf ook kan claimen bij DHL) maar helaas tot op heden niets ontvangen. 1 mail gestuurd waarop ik reactie heb mogen ontvangen dat het ‘gecheckt’ zou worden en vanaf dat moment muisstil.

Donuts altijd prima, service kan een stuk beter. Vaker besteld maar vanaf nu houd het...