Eethuis Sami — Restaurant in Maashorst

Je moet geluk hebben bij Sami Uden is mijn ervaring. Soms gaat het goed en is het lekker. Heel vaak worden sauzen vergeten of de verkeerde geleverd. Dat heb ik minimaal 10 keer gehad. Je moet ook niet verwachten altijd snel te kunnen eten. Anderhalf tot twee uur wachten komt regelmatig voor. Bel dan ook vooral niet op, want je krijgt te horen dat het zo komt, wat niet zo is. Bel daarna zeker niet nog eens, want ze knikkeren de telefoon gewoon op de haak. Dat is mij meermaals gebeurd, echt. Ik ben altijd beleefd gebleven, maar respect voor de klant is er niet. De friet is soms super lekker, maar soms ook zo hard dat hij gewoon niet te eten is. De zak friet maken ze dicht, waardoor de damp er niet uit kan. Dat verklaart de slappe, vochtige friet die hier veel benoemd wordt. Beter is twee keer inpakken in papier en de zak open te laten. Koelt echt niet zo gauw af. De kipdöner is heel vaak echt mega vet, waardoor er een plens in je bakje staat en als je geluk hebt, heeft de bezorger niet zo hard door de bocht gescheurd, dat het ook nog in het bakje is blijven zitten. Vaak zit het echter in de tas (met gaatjes), waardoor je je halve huis vol knoeit als je het niet in de gaten hebt. Zet het ook vooral niet op tafel, de bank of je broek, want je bent langer bezig met opruimen van die vette zooi, dan dat Sami hem bezorgde. Waarom ik toch af en toe bestelde? Dinsdag is er gewoon weinig concurrentie open en ik geloof nog altijd in het goede van de mens en de bereidheid om te verbeteren en naar opmerkingen te luisteren. Nu is Sami daarin hardhorig. In de zaak zelf, gaat het vaak beter. Zeker de grijze al wat oudere man is echt een vriendelijke man. Ik gun het hem echt. Er zal echter zeker wat moeten veranderen in de bezorging, wil ik hier nog een keer bestellen. Het is te vaak misgegaan nu, er wordt NIKS gedaan aan commentaren (behalve de schuld bij anderen te leggen) en aan de telefoon afgeblaft te worden als een hond of zelfs opgehangen te worden, dat vind ik van dermate laag niveau, dat ik nog liever met honger naar bed ga. Er is inmiddels genoeg en veel betere concurrentie in Uden, waardoor velen al overgestapt zijn in mijn vriendenkring. Vriendelijkheid kost niks en geeft je zoveel extra klanten als je dat zou willen. Doe hier toch gewoon iets aan. De prijzen zijn overigens ook fors gestegen de afgelopen jaren. Het is inmiddels te duur voor wat je krijgt in mijn ogen. Laat ik positief afsluiten: Sami is een van de weinigen die shoarma verkoopt en de shoarma speciaal is lekker en een groot broodje is ook gewoon prima van formaat. Er is zoveel meer uit zo'n zaak te halen dan nu gebeurt. Misschien kom ik het over een jaartje of zo nog eens proberen... 1 ster aftrek voor de veel te lange bezorgtijd en het te vaak verkeerd leveren van met name sauzen en 2 sterren aftrek voor de beleefdheid. Ik denk, dat ik het dan nog...

Ik heb recentelijk een ontzettend teleurstellende ervaring gehad met Sami eethuis, en ik voel me verplicht om mijn negatieve feedback te delen.

Allereerst kregen we te horen dat onze pizza binnen 30-45 minuten zou worden bezorgd, maar het duurde meer dan een uur en 10 minuten voordat deze arriveerde. Na een uur geduldig te hebben gewacht, belden we om te informeren naar onze bestelling, alleen om te horen dat de bezorger nog onderweg was. Dit was al vervelend genoeg, maar wat de zaken verergerde was dat toen we een tweede keer belden, ons elke vorm van korting of excuses voor de vertraging werd geweigerd.

Om de situatie nog erger te maken, toen de pizza eindelijk arriveerde, was deze koud en duidelijk al geruime tijd klaargemaakt voordat hij daadwerkelijk bij ons werd bezorgd. Bovendien maakte de bezorger een fout met de betaling, wat resulteerde in onnodige storingen toen hij herhaaldelijk aanbelde en ons belde in een poging om de fout te herstellen.

Wat echter echt schokkend en verontrustend was, was het onprofessionele en agressieve gedrag van de eigenaar toen we onze zorgen uitten. In plaats van een oplossing aan te bieden of excuses te maken voor het ongemak, bedreigde hij mijn partner aan de telefoon en dreigde hij langs te komen als we niet betaalden, waarbij hij insinueerde dat er consequenties zouden zijn.

Dit soort gedrag is volstrekt onaanvaardbaar en weerspiegelt slecht op Sami eethuis als bedrijf. Het is duidelijk dat klanttevredenheid en waardering geen prioriteit voor hen zijn, en ik zou anderen ten zeerste afraden om dit etablissement te bezoeken. Een dergelijke respectloze behandeling van klanten mag niet worden getolereerd, en ik ben diep teleurgesteld door...

Niet om het een of ander maar ik ben gewoon een student die op zaterdag lekker uit gaat in uden. En naar mijn mening is Sami de beste plek als je even zin hebt in een lekkere snelle maaltijd. Soms kan het hier wel druk zijn en dan is het even wachten voor je aan de beurt bent, maar grotendeels wordt je bijna vrijwel meteen geholpen en als het niet te druk is komen ze je bestelling ook nog aan de tafel brengen. Daarnaast hebben we ook gewoon een aparte vrouwen en mannen wc (die niet kapot is of het niet doet ofzo) zodat iedereen gewoon lekker zn behoefte kan doen. En de sfeer is altijd ook gewoon oke en het is handig dat ze goed met de mensen rekening houden en niet om 3 uur stipt dicht gaan zoals sommige zaken moeten. Verder allemaal groetjes van Tim de...