Burger King — Restaurant in Rotterdam

Today I placed an order via UberEats that arrived in the wrong way. I tried to communicate via phone with Burger King but no one answered the phone. So I had to go to the place. I reported the error and they gave me the correct order. But I suggested that they would have to think about some form of compensation since I made the order online so I had extra expenses (administrative costs and shipping costs) to end up going to the premises (on a rainy day) to fix their error. To which they told me they were sorry but did not make amends, explaining that all people make mistakes. It is quite disappointing that they do not know how to take care of customers at least by doing a small detail. Giving me the correct order is not to fix the error, also they do not even answer the phone when there were only 2 people waiting for the order...

This BurgerKing is an absolute disgrace. You need to check your order before you leave. They make a lot of mistakes. Wrong size fries, wrong burger, wrong drink etc etc. As we are working across the street we have a lot of experience with this unsanitary, dirty and long waiting time BurgerKing. My advise: there is a McDonalds close by. Go there. Avoid this. And when you really really want to eat here: Make sure you have a lot of time. Do check your order to avoid getting the wrong stuff and be prepared to look at uninterested not moving staff who clearly are not happy...

Heel slecht!!!

Ik heb tot 3 keer toe terug moeten rijden omdat:

het vlees van de Whopper koud was. En dit vlees hoort toch echt een kerntemperatuur van 70graden celcius te hebben of meer. Worden deze temperaturen niet behaald kan het gevolgen hebben, voor je gezondheid! Het broodje was niet vers en mijn inziens word het broodje niet apart gegrild van het vlees. Dus het broodje word heel erg klef en nat wat de kwaliteit waar je behoorlijk voor betaald niet ten goede komt!

Ik ben terug naar burger King gereden naar de drive en gaf aan dat het broodje koud en nat was, toen kreeg ik een nieuw broodje. Dit broodje was super heet en ook duidelijk nadat alle benodigde ingrediënten en sauzen op het broodje geplaats waren en ingepakt in het bk papier nog even in zijn geheel in de magnetron is gegooid. Ik kon het broodje bijna drinken zo nat was het en vooral vet inclusief saus, sla en groenten!

Ik ben weer terug gereden en toevallig stond de manager bij het raam. Ik heb hem verteld wat er allemaal mis was. Hij heeft toen zelf een nieuw broodje gemaakt zoals het hoort! Dus vers broodje eerst netjes grillen zonder het vlees, het vlees controleren als het, het juiste temperatuur heeft. Op het broodje sauzen, sla en groenten er op bk papier en klaar. Zoals het hoort!

Ik vind echt dat er meer toezicht mag komen en de haccp regels meer en strenger nageleefd moet worden. Het is slecht voor je gezondheid mocht je het zo bizar voorgeschoteld krijgen zoals mijn ervaring, maar ook qua kosten. Je betaald echt behoorlijk voor een menu. Dan wil je ook de kwaliteit, wat het hoort te zijn...