Wolly. — Restaurant in Rotterdam

A good brunch spot. It was really busy (probably because it's a sunday) and i think that is why we had to wait a decent bit until our food arrived. the seating was pretty tight without much table space.

the staff was very friendly and helpful. my girlfriend got the avocado and egg toast with an added croissant. she mentioned that the bread tasted a lot like "Zwieback" but had a softer and overall more enjoyable consistency. she said that that was a perfect match, because she enjoyes the taste of Zwieback.

I had the pancakes with about 4 additions: nutella, caramelized peacan nuts, coconut and strawberries. the maple syrup and butter were included by default. the peacan nuts added great taste but made it a bit more difficult to eat. i couldn't really taste the coconut with my other additions. obviously the nutella and the strawberries were a perfect match, as expected.

we also had a cappucino, which my girlfriend found too strong and a iced popcorn latte, which originally was meant for my girlfriend but she didn't enjoy the popcorn syrup used in the icey drink, so i drank it instead. it was a pleasant suprise, even though i usually do not enjoy...

We have come to Woolly around 6-7 times. Unfortunately each time is less agreeable than the previous one.

The worst part of it is the service. The two female waiters are the rudest and most unfriendly we have seen in Rotterdam scene. Their arrogance and unwelcoming attitude made us regret to have come.

The space has a very inefficient distribution of tables and often it gets full quick. With a better organisation they could fit at least 60% more guest. They like to have a queue outside to show they are hype and often people are request to wait outside even if there are free tables.

We are not the only guest who seem to be disappointed of the evolution of this place because we see that it is much less busy than months ago.

Food takes very long but it tastes good most of the times. That is the only reason we still come every now and then.

We will wait another 6 months before coming again and hopefully a renewed team of more cheerful waiters will run the place. This will be a much needed...

Vandaag 11-08 omstreeks 14:50 hebben wij gebeld om te vragen of wij eten konden bestellen en dat wij onderweg waren zodat wij de keuken niet tot last zouden zijn omdat wij hadden gehoord dat de keuken om 15:30 zou sluiten. Aan de telefoon kregen wij te horen dat dit niet kon maar dat wij wel langs konden komen om daar te eten. we mochten wel bestellen als wij het eten zouden afhalen. Wij gaven aan dat wij dan toch ter plekke zouden bestellen. Dit was geen enkel probleem.

Wij kwamen daar aan om 15:12. Netjes stonden wij voor de ingang te wachten zodat wij een tafel aangewezen zouden krijgen. De eeste dame die kwam vroeg met zijn hoevelen wij waren. Nadat wij aangaven dat wij met zijn 7en zijn zag je de schrik in de ogen. Reactie was :"ik moet even overleggen". Nadat wij aangaven dat wij zijn gekomen omdat er tegen ons door de telefoon was gezegd dat dit mogelijk was kregen wij pas een tafel aangewezen door een andere dame. Dit na een behoorlijk discussie tussen het personeel binnen terwijl wij voor de deur stonden te wachten.

Wij weten dat de keuken sluit om 15:30. Daar hebben wij netjes rekening mee gehouden. Ook weten wij dat zij om 16:00 uur sluiten. Dus wij wisten zelf al dat uitgebreid tafelen er niet bij zat. Eenmaal aan tafel ( met 5 stoelen terwijl wij met zijn 7en zijn) hebben wij onze bestelling geplaatst. 3 broodjes Pastrami en 2 broodjes kip. Hierop was de reactie van de serversteer: " Ooo, jullie zijn met zijn zevenen maar jullie hebben 5 orders". Scherp hoor dacht ik bij mijzelf. Ik vroeg of wij onze drankjes ook konden doorgeven. Nee dat kon niet daarvoor moesten wij maar even wachten tot zij terug kwam. Na 5 minuten kregen wij te horen dat er geen pastrami meer was. Ik gaf aan dat wij netjes hadden gebeld en dat wij na overleg langs zijn gekomen en dat ik dit niet netjes vond. 20 minuten rijden had ik ook ergens anders aan kunnen uitbesteden. De dame van de bediening reageerd hierop, terwijl zij de hele tijd op een apparaat aan het tikken was, met: "Ik kan daar niks aan doen. Jullie hebben niet met mij gesproken maar met een collega van mij. Ik zal het tegen haar zeggen". Echt een antwoord waar je als klant wat aan hebt. Dit terwijl net voor ons drie dames wel netjes naar een tafel werden gebracht. Mijn gevoel is dat: -Wij zo behandeld zijn omdat wij tegen (nog 20 min.) sluiting keuken (na overleg) zijn gekomen.

De bediening stuurt een tafel mensen weg die bijna voor €100 willen gaan eten en drinken. Wat zou de eigenaar hiervan vinden.

Dit allemaal heeft te maken met succes. Als je onderneming goed draait dan maakt een tafel meer of minder niet meer uit. Zonder om te kijken stuur je je klanten weg.

Wij hebben daar niet gegeten. Het eten kan ik dan ook niet beoordelen. Echter de nasmaak van de bediening is zo bitter dat wij besloten hebben om daar niet...