Brasserie Stadhuis — Restaurant in Schiedam

We used to go to this restaurant once a month till last summer. Then the last two times we were not enjoying there as before and stopped our visits. The orders arrived very late last time ( after 1 hr and 20 min.) even after 2-3 times following up, the Ceasar Salad was not fresh, the lettuce was brown and after I informed them they returned it back to the kitchen and again brought it to me saying this is brown due to the hot oil of shrimps and the lettuce was fresh. I told them this can happen but wasn't like this before, but they ignored me. So simply I attach the photo and pitty what happened cause it used to be a very nice restaurant with good quality...

Ik kom hier altijd heel graag, het eten is altijd heerlijk en het personeel altijd vriendelijk. Tot vandaag.

Mijn vriendin bestelde een Gamba Burger, maar de portie was klein in vergelijking met de andere gerechten. Zij kreeg een burger ter grootte van een slider (mini burger) met daarop één grote garnaal en een klein beetje saus, met daarnaast een hoopje komkommer en taugé. Het was lekker, maar gevoelsmatig uit verhouding met de prijs en wij bestelden een portie friet erbij voor haar want de burger was niet voldoende.

Ik maakte kenbaar aan het personeel dat het eten wel lekker was, maar de prijs erg uit balans voelde voor de portie die werd opgediend (€17,50 voor een broodje ter grootte van een half wit puntje met wat groen ernaast) - bedoeld als een aardige feedback. Mijn vriendin vond de burger namelijk qua smaak prima. Ik had zelf een uitsmijter van drie eieren met ham en dikke boterhammen voor 9,50 ter vergelijking. Dit was een royale portie.

In plaats van dat de feedback werd aangenomen heeft de dame die ons bediende boos op ons gereageerd en zei "alles wordt duurder", waarna zij onze tafel verder compleet negeerde. Het leek alsof ze zich persoonlijk aangevallen voelde. Ik stak nog mijn hand nog op omdat ik een extra wijntje wilde bestellen, ik heb dit wat later maar bij haar collega gedaan.

Wij voelden ons erg onwelkom en begrijpen de houding van de dame totaal niet. Ik laat niet vaak slechte reviews achter, maar dit voelde zo onaardig dat ik niet denk nog eens terug te komen naar dit restaurant waar ik altijd graag kwam lunchen.

Wat begrip voor opbouwende kritiek had wel zo professioneel geweest. Het was immers een zakelijke opmerking en niks persoonlijks naar de dame toe. Wij zijn niet onredelijk of onvriendelijk tegen haar geweest bij het kenbaar maken van de feedback.

Hopelijk kan het management hier iets mee doen, zodat anderen in de toekomst wel een positieve ervaring blijven houden zoals ik die in het verleden ook heb gehad. Onze teleurstelling is...

Our experience at Brasserie Stadhuis was absolutely delightful! The dinner was delicious, and the ambiance was warm and inviting. The staff were incredibly friendly and attentive, which added to the overall positive experience. The service was exceptional, and we left feeling thoroughly satisfied. We are looking forward to returning to Brasserie Stadhuis for another memorable meal. A big thank you to the staff for their outstanding service and for making our evening so enjoyable. We highly recommend this restaurant to anyone in search of a fantastic dining experience! Heart & Arrow...