Ristorante Romagna Sluis — Restaurant in Sluis

We hadden een tafel gereserveerd en uitdrukkelijk gevraagd om een tafeltje aan het water. Dit werd ons bevestigd: geen probleem, werd er gezegd.

Wat gebeurt er? We komen aan, en worden ergens anders gezet. We spreken de persoon aan die de mensen ontvangt en de tafels toewijst, en wat krijgen we? Een ONBESCHOFTE en ONPROFESSIONELE reactie. Er zijn zoveel mensen die vragen aan het water te zitten, we kunnen niet iedereen gelukkig maken. Goed en wel: het was beter vooraf eerlijk te zijn. Er wordt zelfs gezegd: "Staat het u niet aan, ga dan ergens anders." Ongelooflijk!

Wat ze hadden moeten doen? Gewoon eerlijk zijn: "Sorry, momenteel is er niks vrij aan het water." Of: "Binnen een half uurtje komt er iets vrij (wat ook zo was) u kunt intussen iets drinken." Dat was correct geweest. Een excuus had ook al veel goedgemaakt. Maar nee – nul respect, nul klantvriendelijkheid. Tot overmaat van ramp kwam diezelfde onbeleefde dame nog brutaal aan onze tafel staan, om ons te zeggen dat we "zouden moesten opgekrast hebben binnen 10 min" van de tafel aan het water die gereserveerd was – terwijl de tafel er vlak naast op datzelfde moment gewoon vrij kwam. We moesten die onbeschofterik van onze tafel wegsturen, want het liep anders helemaal uit de hand. Het was overduidelijk een smoes om haar fout niet te moeten toegeven. Volkomen respectloos en totaal onprofessioneel. Hier zien ze ons nooit meer terug. We zullen inderdaad een volgende keer ergens anders gaan. Eerlijk gezegd velen hadden vandaag al meteen opgestaan en vertrokken in ons plaats.

ANTWOORD OP UW ANTWOORD: Hoge POTEN? Sorry, maar we zijn geen honden die poten hebben!!!! Alleen dat al toont aan hoe onprofessioneel en grof er gereageerd wordt.

De tafel naast de gereserveerde tafel was om 13u00 volledig vrij!!

Laat me heel duidelijk zijn: het gaat hier in eerst instantie niet om de specifieke tafel aan het water, maar om de botte, onbeschofte reactie toen wij het ter sprake brachten. En vooral de uitspraak “Staat het u niet aan, ga dan ergens anders heen” is absoluut onaanvaardbaar — zo praat je niet tegen betalende klanten. En dat er géén enkele vorm van excuses was, bevestigt de houding van desinteresse en arrogantie.

En ja, ik heb haar van onze tafel gewezen — en dat was meer dan logisch gezien de MANIER WAAROP ze naar ons toe kwam.

"Wij excuseren ons altijd"? Ja, tarara.

De uitdrukking “hoge poten” is niet alleen ongepast, maar ronduit denigrerend. We zijn geen honden. Alleen al die woordkeuze zegt alles over de manier waarop u met klanten omgaat.

Uw bewering dat u zich “altijd excuseert” wordt dan ook volledig gelogenstraft. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen of enige vorm van zelfreflectie te tonen, kiest u hier in uw antwoord nog eens voor bagatellisering en verdediging van bruut respectloos gedrag.

U heeft hiermee niet alleen een klant verloren, maar ook laten zien waar uw prioriteiten liggen — en dat is duidelijk niet bij service, gastvrijheid of fatsoen. Klantvriendelijkheid en respect zijn geen vraag of gunst — het is een basisvereiste voor...

Restaurant Romagna is located in Sluis on the waterfront with a wonderful veranda and a great atmosphere. As the prices were hidden outside the door, we were a bit perplexed and wanted to go further, but decided to stop in anyway, which we didn't regret for a minute afterwards. The menu is typically Italian and the prices are really reasonable. I can only recommend this Italian restaurant.

In Sluis am Wasser gelegen liegt das Restaurant Romagna mit einer herrlichen veranda und ein tolles Ambiente. Da vor der Tür die Preise verdeckt waren waren wir etwas stutzig und wollten weiter gehen, haben uns dann trotzdem entschieden einzukehren was uns nachher nicht 1 Minute Leid tat. Die Karte ist typisch Italienisch und die Preise sin wirklich korrekt. Ich kann dieses Italienische Restaurant nur empfehlen.

Situé à Sluis, au bord de l'eau, le restaurant Romagna dispose d'une magnifique véranda et d'une excellente ambiance. Comme les prix étaient cachés devant la porte, nous étions un peu perplexes et voulions aller plus loin, mais nous avons quand même décidé d'entrer, ce que nous n'avons pas regretté une minute après. La carte est typiquement italienne et les prix sont vraiment corrects. Je ne peux que recommander ce restaurant italien.

Restaurant Romagna ligt in Sluis aan het water met een prachtige veranda en een geweldige sfeer. Omdat de prijzen voor de deur verborgen waren, waren we een beetje beduusd en wilden we verder gaan, maar we besloten toch even langs te gaan, waar we achteraf geen minuut spijt van hebben gehad. Het menu is typisch Italiaans en de prijzen zijn heel redelijk. Ik kan dit Italiaanse restaurant alleen...

Honestly, this Italian restaurant is a disaster. The food is really bad, nothing like what you’d expect from a proper Italian place. The servers are completely clueless, unfriendly, and disorganized. And the worst part was the scam at the end: I wanted to pay the bill — I had cash and my card — and they came up with some ridiculous excuse saying “it’s written on the menu,” when all it actually says on the menu is that there’s just one bill per table. What a joke of a restaurant. Definitely...