coffeecompany — Restaurant in Utrecht

Und wieder ein kleiner Ausflug in die Welt der Röstereien von dem ich euch berichten möchte:

Erster Eindruck: In den süßen Gassen Utrechts liegt dieses kleine Café. Vor der Tür laden einige Tische und Stühle zum Verweilen ein. Drinnen begrüßt den Besucher eine den Raum dominierende Theke mit diversen Sitzplätzen auf 2 Ebenen.

Service: Das Personal begrüßt einen freundlich und bereitet die Bestellung mit Sorgfalt zu. Der Kontakt ist serviceorientiert und freundlich.

Preise: Hier war ich etwas überrascht vom preislichen Spagat zwischen Getränken und Speisen. Die Preise für die Getränke fand ich fair und normal, bei manchem Stück Kuchen war ich von der Größe im Verhältnis zum Preis überrascht. Eventuell übersah ich aber ein Detail, welches den Preis rechtfertigte? Möglich!

Essen: Von einer kleinen aber feinen Auswahl an Frühstück bis hin zu Kuchen ist alles dabei. Nichts davon macht den Eindruck von Massenware sondern es wirkt alles selbst produziert. Viel wichtiger aber ... es schmeckt auch sehr lecker.

Getränke: Im speziellen der Cappuccino war lecker und gut gemacht. Eine direkte Geschmacksrichtung konnten wir nicht ausmachen, trotz mehrfachem Probierens. Was ihn aber nicht schlechter machte. Es wirkte auf und nur so, als ob die Bohne noch mehr könnte.

Ambiente: Hier waren wir uns nicht so sicher. Zwischen: "Cool, hier kann ich gechillt arbeiten", "cool hier kann ich mich entspannt mit Freunden treffen" und "etwas unaufgeräumt und chaotisch hier", war alles dabei. Das machte den Aufenthalt interessant. Es fehlte uns der klare Stil und ein wenig Ordnung, um uns wirklich wohl zu fühlen.

Fazit: Ich bin in meiner Tendenz zwischen 3 und 4 Sternen gefangen und würde nur zu gerne 3,5 geben. Grund ist die mangelnde Ordnung und der Stil, der Geschmack des Cappuccinos und zu guterletzt die Herzlichkeit des Empfangs, welche ich in anderen Röstereien deutlicher erleben durfte.

Alles in allem aber viele persönliche Aspekte von mir und Kritik auf hohem Niveau, daher das Fazit: Gerne noch mal probieren und schauen, ob ein anderer Tag 2 der 3 Kritikpunkte schon schwinden lässt.

P.S.: Wirklich toll sind die Öffnungszeiten, die es auch ermöglichen bereits zu frühen Zeiten einen Cappuccino in einer Rösterei...

Coffee was ok. But what I have to comment on is the service. I’ve worked in customer service around the same age as the employees of this place. I understand it’s difficult when it’s busy and you’re under a lot of stress. But one of them really lost their cool this morning and was quite rude - which by the way takes away the complete object of the message they were trying to get across in the first place. Anyways, it’s not a good look. And it creates a bit of an anecdotal story that can be shared with friends and acquaintances. The benefit of the doubt has to be given but the moral of the story has to be to treat every single customer with respect when trying to get across any kind of message. That’s surely the...

Visited today after having a good experience in the store in The Hague.

The customer service we experienced in Utrecht was appalling.

Two of our toasties were placed in the oven (by someone with “pink” space buns) who then didn’t tell anyone they were there and left the building with trash - leaving our food to burn. We approached the counter and spoke to someone with “blonde” hair who advised they would bring them to our table. They didn’t. “Spacebuns” came back in and was informed by “blonde” that they had left our toasties. They both laughed whilst scraping off the burnt parts before brining them to us. No apology, no offer of “new” toasties and we were told to “enjoy” the food!

Definitely won’t...