Hayai Sushi Utrecht — Restaurant in Utrecht

Truly the worst sushi in Utrecht. I got some there because it's near where I live. Before you can squeeze in, among all the bikes and scooters parked in the place and on the sidewalk, you're nearly hit by one of their own couriers. Saying sorry probably isn't part of their customer service training, because you're immediately told off for getting out of the way. You have to be careful not to slip there anyway, because they throw their trash in and next to the underground bins. Incidentally, they prefer to do this after midnight, which is also nice for the whole neighborhood. The sushi tasted awful, the service was terrible, and what I also find odd is that the place is open late at night. I have no idea what they do there, maybe baking bread or something. So the name Hayai Sushi, which means "fast" as well as "early," is a bit odd, or perhaps it's...

Never ever eat here, or gamble away your money on a delivery! Niet hier eten! Slechte en super onbeleefde service, en m'n eten nooit ontvangen.

After 3 calls with the restaurant, they apparently delivered my food at a different address. I never even received the food. The solution of the restaurant (rude guy): send the delivery guy back to the wrong address, see if the food is still salvageable, and then deliver it to me (who knows what state. Cold, for sure). After asking him if it was possible for them to remake my food and deliver it to the right address this time, I got a 'no' and he...

De manier waarop Hayai met ons om is gegaan is ronduit belachelijk. Een korte samenvatting over onze ervaring met Hayai en haar respectloze werknemer: Om 17:15 hebben wij onze bestelling geplaatst via hun website, het eten zou om 18:00 bij ons zijn. Om 18:20 hebben wij voor het eerst met hen gebeld, toen werd ons medegedeeld dat onze bestelling onderweg was, helemaal prima. Om 18:43 hebben we weer gebeld toen bleek dat onze bestelling niet door was gekomen ondanks de bevestigingsmail. Deze mail hebben bij via de app gedeeld met een medewerker. Hij beloofde ons dat onze bestelling er per direct aan zou komen, wij wonen op 10 minuten afstand. Vervolgens om 19:30, driekwartier later, was onze bestelling er nog niet. Na ons zoveelste telefoontje stapte de bezorger zogenaamd net op zijn fiets. Deze vertraging is echter niet wat ons frustreert. De bestelling was niet alleen koud en smakeloos, de sushi lag overduidelijk al een tijdje klaar. De bestelling was ook nog eens helemaal verkeerd, we hadden bewust alles zonder vlees besteld en kregen rollen met kip. Die kon dus al gelijk de prullenbak in. Daarnaast was het kleine beetje vis wat we kregen geheel uitgedroogd en vonden we tot overmaat van ramp een stukje plastic tussen onze rollen. Toen we belden met onze klachten kregen we een medewerker aan de lijn die ons respectloos te woord stond. Hij ontkende alles, wilde ons niet aanhoren en vertelde ons dat “niemand zo tegen hem praat” ondanks dat wij rustig vertelden niet tevreden te zijn. We vroegen ons geld terug aangezien we een deel niet hebben kunnen eten, maar hier had meneer geen boodschap aan. Al met al zijn we niet alleen ons geld en avondeten kwijt, maar we zijn ook zeer boos over hoe we zijn behandeld. Aan ieder die dit leest, bestel niet bij Hayai, het is nog...