Délifrance — Restaurant in Zwolle

Onze gezien is een vaste klant van Delifrance en we regelmatig komen lunchen of iets af te halen. Altijd tevreden tot vanavond toen ik naar wc moest. Na het bezoek van de wc ben ik aan gesproken door een van medewerkers dat ik 50 cent moet betalen. Ik zei dat ik wiste het niet. Ik was er niet van bewust dat ik moest betalen voor de wc omdat het nergens staat aangegeven. Ik was verbaasd. Ik had 40 cent maar volgens die meisje aan de balie moest ik wel 50 cent zoeken. Ze zei dat zij kan het geld wisselen. Welke geld als ik alleen 40 cent had. Dus zij verwach dat klanten gaan met contant betalen. Gelukkig had ik mijn bankpas en ik heb het betaald. Ik vind het hele slechte klantenservice om te pushen en te dwingen om mij het te betalen want het kan op andere manier opgelost worden zonder pushen en dwingen. En ik vind het niet erg om te betalen als ik ervan op de hoogte was. Er staat nergens voor de voordeur of voor de wc deur dat het moet betalen worden. Dus volgende keer als we er gaan heb ik veel minder...

Wij zijn van mening dat niet elke ervaring het zelfde is maar op dit moment geen eerlijke service, veel arrogantie bij eigenare te bespeuren en behoorlijk onsportief behandeld. Bestellingen worden niet goed opgenomen en als je voor buiten met mooi weer besteld krijg je een bezorg tasje mee! Echt gemene acties, wees gewaarschuwd. Patat smaakte naar oude harde patat en was ook nog afgekoeld en duurde veel te lang voordat ik zelf maar weer naar binnen moest lopen om te checken of het nog kwam. Ze waren totaal niet met mijn bestelling bezig dat was wel duidelijk! Mayonaise vergeten en ontkennen ze dat dit besteld was enz. Voel me beetje besotemieterd en anders wel bestolen van mijn bestelling! 9,- voor beetje patat met mayo en een broodje warme beenham! Wat een geld zeg! Echt wat hebben ze tegen mij als nieuwe klant gehad vraag ik mij sterk af? Je zou het haast denken; maar behandelen ze iedereen zo? Hoop het...

Erg lang wachten tot iemand de bestelling kwam opnemen terwijl het helemaal niet druk was. Na ruim 15 minuten werden onze koffie en thee bezorgd, maar de tegelijkertijd bestelde gebakjes kwamen maar niet. Na een half uur wachten zeiden we er maar wat van. Ze gaven aan dat het in het systeem niet goed stond. Toen moesten we nog 10 minuten wachten voor we eindelijk de twee gebakjes kregen. We komen hier wel vaker en altijd vinden we de bediening beneden de maat. Er is niet veel keus in Stadshagen, dus je moet bijna wel als je wat wil afspreken, maar anders zouden we hier...