Restaurant Pizzeria Michael — Restaurant in Zwolle

Slechte service en koude pizza’s

We hebben om 17:18 besteld, maar na anderhalf uur hadden we nog steeds niks ontvangen. Talloze keren geprobeerd te bellen, maar zonder succes. Uiteindelijk kregen we na lang wachten eindelijk iemand te pakken. Tot onze verbazing moesten de pizza’s toen nog in de oven (na anderhalf uur wachten!). Er werd beloofd dat er over een compensatie met de eigenaar zou worden overlegd en dat ik daar de volgende dag iets over zou horen.

De bestelling zou er met 20 minuten zijn, want het restaurant zit om de hoek. Na nog eens een halfuur wachten kwamen de pizza’s eindelijk aan… en ze waren gewoon koud! We hebben ze zelf maar in de oven gedaan, want we waren er helemaal klaar mee.

Woensdag zouden we teruggebeld worden, maar na een hele dag wachten gebeurde dat niet. Uiteindelijk zelf contact opgenomen en gesproken met Michael. Tot onze verbazing vroeg hij waarom ík niet eerder had gebeld, terwijl híj degene was die ons zou bellen. Hij bood een gratis pizza aan bij de volgende bestelling, maar dat vonden wij niet acceptabel gezien de enorm slechte service. We hebben erop door gedramd dat we ons geld terug wilden, hier ging hij mee akkoord. We wachten het maar af, al hebben we er weinig vertrouwen in dat dit goedkomt.

Conclusie: Slechte service, lange wachttijd, koude pizza’s, slecht belegd én slechte communicatie. Wij bestellen...

Am 30. Juli 2024 waren meine Familie und ich im Restaurant Pizzeria Michael essen. Wir hatten im Voraus einen Tisch reserviert. Die Bestellung wurde bereits nach etwa 5 Minuten aufgenommen. Der Salat und die Getränke wurden nach ungefähr 10 Minuten serviert. Allerdings ließen die Pizzen auf sich warten.

Nach 20 Minuten fragten wir nach, wann die Pizzen serviert würden. Man sagte uns, dass sie in etwa 10 Minuten kommen sollten. Nachdem weitere 15 Minuten vergangen waren und wir noch immer nicht bedient wurden, fragten wir erneut nach. Uns wurde gesagt, wir sollten uns noch einmal 10 Minuten gedulden. Wir warteten dann weitere 25 Minuten, aber die Pizzen waren immer noch nicht da.

Da wir noch andere Termine wahrnehmen mussten, teilten wir der Bedienung mit, dass wir langsam ungeduldig würden. Schließlich, nach insgesamt 1,5 Stunden, wurden die Pizzen endlich serviert.

Leider setzte sich der schlechte Service fort. Es gab keine Entschuldigung, kein zusätzliches Getränk oder eine andere Form der Wiedergutmachung. Da wir als Deutsche erkennbar waren, vermute ich, dass hier möglicherweise verdeckter Rassismus im Spiel war. Es ist bekannt, dass einige Niederländer Deutsche nicht...

Het eten is werkelijk waar fantastisch, maar organisatorisch hebben ze het niet voor elkaar.

Een maand geleden met een vriend van me eten opgehaald. Na een uur wachten blijkt dat de bestelling van mijn vriend voor zijn gezin niet is klaargemaakt, terwijl we met twee gezinnen zouden eten. Wij konden dus nog langer wachten en het eten van ons was koud geworden door het wachten.

Op zaterdag 26-1 een pizza margarita, een pizza bambino met salami en een pizza ham-kaas besteld. Pizza bambino komt zonder salami aan. Dit aangegeven en er wordt keurig een nieuwe gebracht. Ik doe de doos open en de pizza zag eruit, alsof die door de zaak heen was gegooid. Als je dan gefrustreerd ben reageer het dan af op jezelf en niet op de klant. Beetje jammer.

Maar nogmaals. De kwaliteit is super, dus waarschijnlijk blijf ik daar gewoon bestellen. Ik hoop dat ze wat gestructureerder gaan werken. Uiteindelijk hebben ze daar zelf het meeste aan. Ze kunnen de drukte gewoon niet aan.

Ondanks dat de pizza één grote puinhoop was, was de kwaliteit wederom als vanouds. Vandaar alsnog 3 sterren. Als de structuur beter wordt...