Chili’s C.C. La Rambla San Borja — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Buenas noches asistí a su local ubicado en la Rambla y por primera vez mi experiencia fue terrible y esto debido a la atención de uno de sus colaboradores. Llegamos a las 11 de la noche, para un compartir después de un arduo día de trabajo y queríamos conversar y como siempre vamos a Chillis, sin embargo la persona que nos atendió en la mesa en un tono fastidiado nos pidio que retiraramos las carteras porque la mesa estaba sucia pero se quedó el celular, nos miro con una cara de pocos amigos como "a que hora retiran el celular" igual retiramos el celular. Pedimos los tragos que íbamos a consumir y un skilet queso de piqueo sin embargo ya unos minutos después mi amiga se antojó un plato, a lo que el joven vino y se paró sin decir media palabra a lo que otra de mis compañeras le indicó que ya habíamos realizado el pedido y en un tono poco amable nos dijo que "creo que iban a pedir algo más o no" lo quedé mirando porque su actitud no era normal. No sabíamos que era lo que le había molestado. No paso ni 5 min y se acercó sólo a nuestra mesa a avisarnos que el local cerraba a las 12 cosa que no es cierta ya que el local cierra a la 1:00 con estas palabras textuales "porseacaso el local cierra a las 12" prácticamente nos invitaba a irnos porque ya eran las 11:30. Lo cual ya me pareció una falta de respeto total. Si uno acepta trabajar con servicio al cliente pues tiene que tener la mejor predisposición para ello y más aún cuando nadie le ha hecho nada. Le pedí a uno de sus compañeros que no quería seguir siendo atendida por el caballero José Gavilán ya que estaba bastante incómoda y ya me había fastidiado un momento que iba en compañía de unas amigas a pasar un momento grato. Se acercó acercó traernos el piqueo y le dije que no deseaba ser atendida por el y que por favor me atendiera otra persona. No le importó mi petición y desafiante volvió a traerme los tragos. Se acercó el administrador y me ofreció las disculpas y le indicamos que no entendíamos su actitud. Ya al retirarnos a la 12:45 aproximadamente íbamos bajando cuando nuevamente sentimos que estaba furioso ya que sentimos como hacía sonar el POS golpeadonlo contra una de las superficies. Sie mpre que hemos asistido al Chillis de Jockey o de la Rambla jamás no había ocurrido algo así. El personal siempre es amable pero está vez no se que pasó. Todos podemos tener un mal día pero cuando trabajamos con atención al público estas cosas no pueden pasar. Trabajo al igual que ustedes con servicio al público e inculcó que las personas que trabajan conmigo le dediquen a cada cliente el tiempo y la atención que se merecen ya que aunque suene mal nos debemos a los clientes , y este tipo de actitudes...

Suelo ir a Chili's, pero no al de esta sede. Desde que llegué me dijeron que no había mesa (supuestamente) aunque yo vi varias vacías. Me preguntaron si deseaba esperar, a lo que dije que sí que no había problema... Me insistieron :"está seguro que quiere esperar? Tomará 40 mnts", volví a insistir que si. Me dijeron que le de mis nombres, mi teléfono y que ellos me llamarían para avisarme cuando tengan una mesa libre ?????? .... O sea , tengo que esperar que ellos me llamen para consumir en su local? ... Parecía más bien que lo que querían es convencerme para que me vaya. Intente esperar en el asiento de la entrada pero me dijeron que espere afuera del local ¿?, Ojo que eran cerca a las 04 pm y ya no había gente, ni para decir que estaba lleno.... Salí del local, espere 05 minutos y me llamaron que si aún quería la mesa...le dije que claro, si estoy esperando afuera... ingresé... Y me senté en una de las mesas que había visto vacía antes. Ya dentro del local 20 minutos y nadie se acercaba, tuve que ir yo a buscar a alguien para que me haga el pedido...llego la comida, todo ok. Al final pedi la cuenta y nadie me la trajo, pasaron otros 20 mnts y me paré , otra vez, ahora a pedir la cuenta y a buscar a alguien con POS yo mismo para pagarle ...y encima me pidieron propina luego de un mal servicio.... Primera vez que me pasa eso en un Chili's, parecía que estaban apurados o despistados porque varios empezaron a irse, seguro terminaba...

Honey chipotle chicken crispers are my go to dish at Chili's. I've been to many other locations around Lima but first time visiting this location in La Rambla. Food was great as always. The service was good and the waitress spoke English so that was a plus. Overall,...