El Puntito Dulce — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Terrible experience - be ready for too little space and a team that isn't able to keep up with the business. I ordered a papa rellena, and after waiting nearly 20 minutes and following up on my order several times, they told me they were out of what I had ordered. All the while papas were being served to people that ordered after me. The server then told me they had already given it to me and would not refund me. After a minute of back and forth, they finally refunded me. They make good food, but the bad organization is a major roadblock they haven't overcome and still can't believe they refused to refund...

Fui al Puntito Dulce, con mucha espectativa, pero salí desilusionada. En mi primera visita, pedí una torta de chocolate que la calificaría en 1/10, seca, sin sabor. No sé como pueden ser especialistas en postres y brindar al público una torta de gran baja calidad. Ayer fui por segunda vez, en esta ocasión apostamos por lo salado, pedimos una causa y papa rellena. La primera, tenía buen sabor, pero no es algo por lo que me animaría a regresar. La papa rellena, era tan básica, que creo que así me saldría si la preparo por vez primera. No tenía sabor y la corteza no estaba crocante como debe ser: 1/10. Y finalmente pedimos un postre, una leche asada, siendo un postre tan sencillo hubiera sido el colmo que estuviera malo, me gustó que no fuera tan dulce. Aplaudo el emprendimiento, pero sugeriría a los dueños una reingeniería urgente, algo falta con el sabor y calidad de sus...

Pésimo servicio, me acerqué al recinto a comprar unos postres con mi novio. Luego de pagar en caja, se empezarón a pelotear la atención y los meseros parecian estar en la luna de paita (esperando que alguien nos atienda) antes de pagar Mi novio preguntó sobre un pastel en especial y los que atienden se hicieron los coju2, como si no fuera su trabajo explicar lo que vende, es más, ni saben lo que venden. 10 minutos para que me entregen el pedido. Literal, que era para llevar, lo sirvieron y lo dejaron ahí abierto, el mesero se proyectó a no se donde (disoció?) y se puso a hacer otra cosa, servir empanadas no sé. Luego se acordó y volvió a servir mi pedido. No entiendo, donde tienen la atención al cliente, ya que habian varios meseros haciendo absolutamente nada, mirando el techo. Mala experiencia, por cierto, el cajero es...