HAVANNA — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Bueno e leído comentarios positivos. Lo que voy a escribir es mi propia experiencia que no a Sido positiva del todo. Con respecto al ambiente está ok. No el mejor. Podría aún ser mejor, pero está agradable. Tener tomas de corriente siempre se agradece ya que se puede cargar los equipos de así desear. Su Café agradable. Pero dónde si desmerece todo. Es en la mala atención que brindan. No diré que sean mal educados o que no te sepan llevar correctemte tu pedido. Sino me refiero ala poca capacitación de su personal. No todos sino con las que interactúe, desde que llegué la Srta que asumo que es tímida. Por qué prácticamente se nota cuando no te ven al saludar o uno tiene que saludar para que saluden. O la falta de calidez al resivirte. Sentí claramente que se vio como obligada a atenderme, pero bueno entiendo y la verdad que la timidez o falta de empatía es corregible. Pero si la Srta que está en caja. Te mira desde que entras, sientes cuando una mirada te está juzgando supongo porque no tenía trajes elegantes o color de ojos claros. Al término de mi café solicito pagar y en vez la Srta que me atendió traerme la cuenta, me solicito que pague en caja. Creo que te das cuenta cuando ya hay alguna especie de discriminación verdad. Y aún peor cuando sientes que la cajera. Te saluda o te dice gracias. A regañadientes o no es sincera, Sres de Havanna. Vivimos en un país donde muchos no tenemos color de ojos claros o nos rompemos el lomo. Trabajando y no venimos de cuna de oro o con un apellido rinbombante, si van a poner un personal. Pongan personas que sepan recibir con calidez y sin mirarte por encima del hombro talvez porque no traemos trajes elegantes o algo nuevo puesto encima o un color de ojos claros. Ya que si uno paga por un servicio no presisamente barato. Es para poder estar en un espacio donde pueda disfrutar de un momento de esparcimiento y no tener que soportar el que te vean con la nariz asia arriba como hoy me hizo sentir...

Lo siguiente a Exponer Ocurrió en el Mall Real Plaza Salaverry, lo cual es un Excelente lugar para ir en Familia, hablando sólo del Centro Comercial...! Ya que cuenta con un buen Personal de seguridad, muy atentos y amables a la hora de alguna eventualidad. Y que doy fe de ello por experiencia propia, al tener que solicitar apoyo de Seguridad con el Restaurant HAVANNA a donde fui a Cenar con mis tres (3) menores hijos, y que pudiéramos verificar sus cámaras, ya qué después de Cenar y pagar la cuenta, decían que me habían dado el Cambio completo, cuando no había sido cierto y luego de reclamar me regresarán el faltante. Pero al retirarme del Establecimiento junto a mis 3 menores y pequeños hijos. Delante de todos en el Mall, me abordan Meseros y seguridad del Mall, haciéndonos regresar al Restaurante para decirme en mi cara y delante de todos, qué si me habían dado el cambio y levantando falsos testimonio de ello delante de los comenzales del Restaurant, porque según ellos habían visto en vídeo qué si me habían dado el Cambio completo y yo me había guardado un billete para luego reclamarles. Y que luego de haber revisado las Cámaras junto al personal de Seguridad del Mall, certificaron qué no era cierto lo que alegaban en contra de mi Personal y mancillando la Buena Honrra de mi familia y delante de mis menores hijos... El Personal de Seguridad y en Nombre del Mall, se disculparon por habernos hecho pasar un mal rato y a mis hijos por la falta cometida por el establecimiento. Acá dejo Imágenes como constancia de lo que digo. Por lo que tomaré acciones legales...

Como cliente puedo darme cuenta del notorio descenso en la calidad de los productos Havanna con excepción de los alfajores los cuales son importados desde Argentina. Evidentemente la franquicia está teniendo graves problemas en la administración de sus locales y en la supervision de la calidad ofrecida. Me doy con la sorpresa que existe una gran escases de ingredientes por lo cual muchos de los platos ofertados en la carta no están disponibles para los consumidores. El local cumple con la identidad e imagen de la marca. A rescatar del Havanna Real Plaza Salaverry son los colaboradores, muy amables y respetuosos, se disculpan por la escases y falta de la administración por no tener mayor control con los proveedores quienes evidentemente dejan mal parada a la marca frente a clientes que sl día de hoy cuentan con mayor oferta de cafeterías. Mi comentario se basa en mi percepción y experiencia habiendo sido hasta el día de hoy fiel cliente de Havanna. Lástima no poder haber consumido la butifarra especial debido a que no tenían jamón del país. Además no contaban con el quiche loraine, jugo de naranja, algo elemental que se puede comprar en el supermercado del primer piso del mismo centro comercial. Realmente una decepción y espero este comentario ayude a la administración de la franquicia a...