La Bodega de la Trattoria — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Im so frustrated I don’t even want to give the rest of the details. My Peruana friend and I ordered 4 pastas and 2 drinks. Kenny (I think that was his name) took our order, gave us the wrong drink, and the wrong plate of food He said he would make sure the wrong drinks and wrong plate of food would be free and did but…when I was paying and my friend was in the washroom he not only asked for a 15% tip (& 10% is normal)…but he gave us only 1 out of the 3 pastas that we had not finished. I only just noticed when I wanted to eat the leftovers for lunch. And guess what, it was the pasta that we said we did not order or want. I have overpaid and didn’t even get all my food. Horrible service, I am going back today to complain and get my money back. Yes, we spoke Spanish to him. My Peruana friend is a local of the...

1° Tener sólo un mozo encargado de la toma de pedido y entrega de platos. Realicé el pedido a un mozo y especifiqué que las entradas llegaran al mismo tiempo, así también le pedí que las bebidas fueran sin hielo. Las comidas de entrada llegaron en momentos distintos por un mozo distinto y las bebidas con hielo (me hace pensar que nadie tomó nota de las especificaciones del pedido) . 2° Al momento de llevarnos las comidas, veo que se detiene el mesero a conversar con un colega y noto que lo hacen sobre la bandeja de las comidas que solocité, lo cual me parece desagradable, inaceptable y antihigiénico (creo que no tengo que indicar porque menciono que es antihigiénico). 3° Mi esposa solicita que le pongan el queso aparte. No lo pusieron y le pido al mesero que lo traiga, se va, y veo que él se pone a preparar otras mesas en lugar de llevarnos el queso solicitado, tuvimos que esperar a que se acercase otra persona, a quien le tuvimos que solocitar nuevamente el queso y mandó a otro mesero con el queso (nuevamente las especificaciones iniciales fueron omitidas y se distrajeron cuando volví a solitar el queso). 4° Ya al final pido la cuenta y parece que lo único que les interesa es saber si alguien dejará propina. Srs. Yo tb trabajo en atención al cliente, y la propina es algo que uno debe recibir sin esperarlo, no estar pidiéndolo. Su labor es tomar pedido, llevar lo solocitado y cobrar la cuenta, creo que nadie trabaja gratis en el restaurante, y es tu actitud y forma de atender la que hace que un cliente decida o no dejar un extra por servicio, dejen de estarlo pidiendo y enfoquense en dar un mejor servicio. 5° Siempre que he visitado el local de angamos he cuadrado en la cochera posterior, siempre cuadro mi carro porque ya anteriormente en otros restaurantes he sufrido de hurto y de choque, que el personal de valet parking no quiso asumir culpa. Y hoy llego y me dicen que nadie puede cuadrar en la cochera, que solo el personal de valet lo puede hacer, y me indica que me baje y hable con el gerente, lo cual es absurdo a mi parecer, pienso que el valet es un servicio opcional, y que no deberian obligar...

Sadly, restaurants usually decline rather than improve with new ownership. This is a review for two visits as I don’t post a poor review with one visit. This was one of my favorite family restaurants prior to the pandemic. The restaurant has declined in quality with poor quality food and inconsistent service in an exceedingly noisy environment. I will note the server was much better on this visit. People visiting Peru from the United States will get a better meal at the...