Papa Johns Pizza — Restaurant in Lima Metropolitan Area

El servicio en Papa Johs deja mucho qué desear. Para comprar sus promociones exclusivas para su página web, no tienen cobertura de delivery a ubicaciones muy cercanas a sus tiendas. Asimismo, ya no brindan la opción de hacer pedidos vía telefónica, ya que el número indicado en todas sus tiendas es inválido y ni siquiera timbra.

Siendo así, intentamos realizar el pedido vía whatsapp, que supuestamente es una opción. Al contactarnos, nos respondió un agente virtual (robot), el cual únicamente nos envió preguntas predeterminadas. Al contestarlas de manera correcta, indicándole la dirección, la respuesta fue "ha ocurrido un error, inténtalo de nuevo".

Procedimos a ir a comprar la pizza de manera presencial, ya que de todas maneras tendríamos que realizar el recojo en tienda. Al llegar, solicitamos la promoción que vimos en la página web y se nos indicó que no era válida por comprar de manera presencial, por lo que tuvimos que realizar la compra sin que se aplique la promoción. Esperando en el local de Benavides preguntamos a una de las empleadas en cuántos minutos estaría lista la pizza y respondió de manera muy grosera y amargada "han pasado 12 minutos" cuando habían pasado ya 20 minutos de espera.

La verdad que es penoso que una cadena con tantos años en Perú y con tanta capacidad lucrativa no sea capaz de corregir errores sistémicos tan simples. Colocar un número de contacto válido, brindar una cobertura de delivery coherente a la ubicación de sus tiendaas; así como, contratar a personal capaz de manejar a los clientes, o remunerarlos de manera justa para que no paren amargados.

Lo que debió ser una compra rápida y sencilla de una pizza, para pasar un momento agradable en familia, terminó siendo un disgusto, así como mayor gasto de tiempo y dinero de...

Si pides para llevar está bien, el tiempo de espera entre que pides y te entregan tu pedido no es mucho, y hay muchas mesas y sillas para sentarte a esperar tus pizzitas u otra cosa. Aunque si vas para comer ahí el lugar es un poco pequeño y en ciertas horas está lleno, hay cola en caja, etc, así que quizá no consigas mesa para un grupo pequeño o grande de personas. La atención cuando lo he visitado es buena, el personal es educado y se les ve limpios en sus uniformes, eso es importante para mí. El local en general se ve limpio también pero a mi parecer un poco desordenado, a veces hay mesas y sillas amontonadas en una esquina. También hay para sentarse a comer afuera aunque hay mucho tránsito de gente porque es por la entrafa. Hay estacionamientos públicos, pero son poquitos. Y algunos los llenan las motos, lo que incomoda porque tendrías que buscar por otro lado para poder estacionar, pero si pides para llevar no habría mucho problema. Tiene algunas ofertas buenas, igual Papa John's es algo caro en general comparado con Pizza Hut, Domino, Pizza Raul, pero sus pizzas tienen buen sabor, como para darse un gusto de vez en cuando por los precios. Las clásicas pizzas Americana y Peperoni son buenazas, no se sienten tan grasosas y la masa no es tan gruesa. Los otros piqueos como rolls, palitos de queso y demás están mas o menos en sabor en mi opinión. Lo que si vale la pena son las pizzas, lo demás si...

Personal muý irrespetuoso, Generalmente te dan la pizza con dos peperoncinis picantes acompañado con la pizza que pagaste. Resulta que me dieron uno grande y otro pequeño sin nada de jugo como si estuviera ya usado. Yo reclamé y le dije a la señorita que me habian dado un pepperoncini en mal estado, y me dijo "esos son las porciones que servimos, todos son iguales" claramente no lo estaban. Asi que le dije que se lo mostraría para que me lo cambie, hasta que se lo traje y lo vió recien ahi me lo cambió, me pidió mi plato y me puso uno de tamaño adecuado y cuando me lo dio me dijo " Es igual, son todos iguales". Ellos saben que porciones dan, ellos las escogen, ella sabía que estaba en error y aun así tiene la viveza de decirme que es del mismo tamaño como si yo estuviera exagerando. Por favor capaciten más a sus empleados, son muy deplorables y groseros. Por ultimo despidan a los inadaptados que creen que trabajar en atención al cliente es para abusar de el cliente enves de ayudarlo. Ellos son la cara de su empresa, su vínculo, dejan a Papa Jhons de muy...