ibis Styles Lima Benavides Miraflores — Hotel in Lima Metropolitan Area

After my checked in , the front desk agent told me by the way . We don’t have AC unit working . I got surprised . Bcuz of the weather they don’t run the AC . They have only heat mode . I asked him it’s hot for me . Plus their bed is small . We were party of 3 . He recommended open the window sir . Really? With the noise of the heavy traffic. Cars driving crazy around the time . He refused to cancel my reservation bcuz I booked with third party . So we decided to survive the night . We got there around 10pm. Tired as heck!!! We couldn’t sleep at all. At 8 am next day . I came down to ask them to move me from the room . I tried 2 times but still No AC . I told him . If you advise the customer on your website that AC is not working . I guarantee you that I won’t book the hotel . I don’t know why ppl giving this hotel good credits when their customers services is very poor also very rude . I’ll never come back again ! I feel like they fool me around so they ended up offering for a refund but since it’s a third party booking . It’s gonna be pain in the neck . All tourists ppl make sure this property ibis treat you well . Otherwise they will keep doing...

Location is great being centrally located where the travel agencies offer free drop off and pick ups, near fast food, starbucks and restaurants. For convenience, there are farmacies and a mall nearby.||Service was straightforward, no complications and no dramas. They speak good english so it's good for non-hispanic guests. The staff were friendly and accommodating, hello to the friendly Front Desk people!||Room was comfortable, you get your basics with a pretty decent size space. They have accessible rooms for those in need. Bathroom amenities were offered by a bottle so they don't use too much small plastic materials. Design is very Peruvian featuring the Nazca lines - brilliant!||Breakfast was okay. You have your egg, hot dish, ham, cheese, bread, pastries and fruit selection.||Price - totally great especially I travelled alone, it did not hurt my pocket at all. Value for money for sure!||Overall...

Viaggio spesso e raramente sono stato così male in una struttura ricettiva. Iniziando dal principio, decido di prenotare presso questo hotel forte della reputazione della catena IBIS. Prima del soggiorno decido di contattare la struttura per chiedere cortesemente di organizzare un transfer dall’aeroporto all’hotel. MAI AVUTO RISPOSTA. Atterro a Lima, prendo un taxi e raggiungo l’hotel. In reception il signor LUIGI. Dopo circa 30 min di check in (negli altri hotel in 10 min si faceva tutto) chiedo come mai non avessero risposto alla mia gentile richiesta di transfer: nessuna risposta. Camera molto basilare senza nessun tipo di confort aggiuntivo. Non frigobar né cassaforte. Era ora di pranzo quindi decidiamo di mangiare al ristorante dell’hotel. Scelta sbagliatissima. Prendo un wrap di pollo fritto con insalata e salsa yogurt. Dopo circa 6 ore inizio ad accusare una intensa gastroenterite da verosimile tossinfezione alimentare (sono un medico) con abbondante diarrea acquosa. La||Mia compagna chiede spiegazioni ed aiuto in reception per avere quantomeno una tisana per reidratarmi. Ci vengono date due tazze di acqua calda con due bustine di camomilla. Credevamo fossero gentilmente offerte, visto l’accaduto, invece la tazza d’acqua calda ci viene fatta pagare 14 Sol l’una. Chiediamo un cuscino aggiuntivo più sottile in quando quello presente era altissimo. Risposta della reception: non possiedono cuscini aggiuntivi. Per fortuna ci viene almeno concessa una coperta in più visto che anche l’aria condizionata calda in camera non funzionava (nel frattempo mi era salita anche la febbre). Dopo una nottata in bianco e visto il livello così tanto basso di soggiorno decidiamo di andar via una notte prima (avevo prenotato per due notti) per soggiornare in un hotel di qualità decisamente migliore. Alla reception c’è, di nuovo, il signor LUIGI il quale al momento del check out non si accorge nemmeno che stavamo andando via un giorno prima! Nessuno in reception aveva oltretutto comunicato ai suoi colleghi quanto mi era successo la notte prima quindi mi hanno liquidato senza chiedermi nemmeno come stessi. Quanto accaduto lo reputo molto grave ed inaccettabile per una catena alberghiera come IBIS. Mi ha decisamente rovinato la fine della vacanza ed i miei ultimi giorni a Lima. Nonostante gli allettanti prezzi evitare questo hotel come la peste, ne va della vostra salute...