Gruby Benek — Restaurant in Łódź

Absolutely disaster! Different prices in Menu, but they charge you extra money..cheating customers..they explain that it's an old Menu, that's why. On top of that, very poor service..some old lady was shouting and yelling that customers are annoying her. Lack of products..not all the Menu available. Definitely, I DO NOT recommend that place...very disappointing. Ps. When I came back to buy some food for my children and give them some chance to change their attitude, two ladies attacked me verbally that they won't sell anything and I need to leave the local because I gave them bad opinion here. My children were scared. When I said I'll call the Police if they won't stop, they calmed down and started working as normal. One lady put the statement that her colleague is sick. It looked like restaurant sabotage or something. Unfortunately, it was the worst restaurant service I've ever seen. Madness! Polish sad reality...highly DON'T...

Pizzę zamówiłem przez portal pyszne.pl ok godzini 14:15. W zamówieniu były dostępne godziny 15:15 i późniejsze. Wybrałem zamówienie z dostawa na 15:30. Punktualnie o 15:30 dostaje telefon ze dostawa będzie opóźniona o 20 minut. Akurat Taki czas jest akceptowalny, tyle nie zbawi mnie. O 16:10 dalej nie dostałem pizzy mimo iż minęło 40 od godziny doręczenia. (Czas dojazdu z domu do pizzeri samochodem to ok 10 minut, skuterem 5). Dzwonie do Pyszne.pl z reklamacja. Portal zachował się profesjonalnie. Anulował zlecenie i zwrócił pieniądze, dla pewności zadzwoniłem do grubego benka w celu powiadomienia o rezygnacji z zamówienia. Tam bardzo nieprzyjemna pani powiadomiła mnie ze właśnie wysłali dostawce, i ze najpierw powinienem och poinformować o rezygnacji. Szanowny właścicielu Grubego Benka na Dąbrowskiego, jeśli ktoś zamawia pizzę na konkretna godzinę to jest świadomy, ze rozbieżność może wynosić ok 10 minut, ale niedowiezienie pizzy w 40 minut to już przesada. Zwłaszcza ze moje zamówienie (wg informacji która przekazała mi pani, która dzwoniła) było przygotowane na 15:30 i przez brak osoby do dostarczenia czeka na przyjazd dostawcy. Pizza byłaby dostarczona ok godziny od pierwotnego czasu, czyli czekałbym tyle na dostarczenie placka, który już dawno wystygł. Życzę właścicielowi by sam jadł i płacił za zimne jedzenie tak jak za pełnowartościowy, świeży i ciepły posiłek, niewidomo kiedy dostarczony. Dodatków radzę zmienić osobę odbierająca telefon, z takim podejściem do klienta, napewno nie zyskacie nowych. Ostatecznie skoczyło się na anulowaniu zamówienia i zwrotu opłaty przez portal, a ja chcąc zamówić inny posiłek zmuszony byłem do skorzystania z konkurencyjnego portalu. Niestety czas dostawy był już na tyle odległy, że zmuszony byłem całkowicie zrezygnować z jedzenia i do pracy musiałem pójść głodny! Dopiero w Żabce kupiłem sobie jakieś kanapki na wieczór! Nie polecam tego...

EDIT - odpowiadając na Państwa komentarz - wydaje mi się, że bardziej odpowiednie byłoby tu słowo przepraszam, a nie brednie o kosmicznym transporcie. Zamawiając na glovo wyświetla się informacja, że restauracja korzysta z własnego dostawcy, więc sami nie wiecie chyba kto wozi Wasze jedzenie. A ostatnia kwestia to taka, że nie znalazłam na Państwa stronie informacji, że najlepiej zamawiać przez telefon. Zamawiając bezpośrednio przez Waszą stronę również był problem z dostawą - a tu już ani glovo, ani pyszne nie ma nic do rzeczy. Na przyszłość życzę trochę pokory, bo słowo przepraszam nie boli, a jest w stanie załagodzić wiele konfliktów 😉

Jedzenie jest ok, ale dostawy to koszmar - zarówno przez glovo jak i pyszne.pl. Zamówienie złożone wczoraj (czwartek) o godzinie 18:32 przez pyszne.pl. Informacja na stronie, że dostawa będzie 20:04. O godzinie 20:20 postanowiliśmy skontaktować się z lokalem z powodu braku zamówienia (status na stronie "w doręczeniu" od około 40 minut). Pani poinformowała nas, że zamówienie w ogóle nie wyjechało z lokalu i wyjedzie za około 20 minut. Dodając do tego czas dojazdu (pewnie kolejne 20 minut) to już łącznie godzina opóźenia względem czasu pokazywanego na stronie. Ze strony lokalu żadnej próby kontaktu, żadnej informacji o opóźnieniu, NIC. Pani przez telefon powiedziała, że ona nie ma czasu na takie rzeczy... Zrezygnowaliśmy z zamówienia, bo uważam, że czekanie prawie 3h na pizzę W TYGODNIU to...