Pizzeria Osiedlowa — Restaurant in Łódź

Do pizzerii przyszliśmy z Żoną około 19:20, zanim wybraliśmy pizzę zapytaliśmy ile będziemy czekać. Usłyszeliśmy, że 10-15minut. Czekaliśmy 10..15.. 20 minut.. w międzyczasie zostały wydane tylko 2 pizze i jedna, która wyglądała na naszą, ale została odłożona na bok. Po 25 minutach czekania podszedłem do Pań zapytać ile jeszcze będziemy czekać. Usłyszałem, że "mamy problem z państwa pizzą, bo rozdardła się na środku, bo kolega się uczy". W międzyczasie odezwał się pizzerman robiący pizzę, że "już za chwilę dostaniemy naszą". Pani zaproponowała gratis jakieś picie, ale widząc, że kucharz wyrabiał jakąś pizzę zapytałem, czy nasza już jest w piecu. Dostałem informację, że trzeba około 10 min poczekać, bo dopiero naszą robi ponownie... delikatnie powiedziałem, że to chyba żart.. bo rozumiem, że mogą się zdarzyć problemy, ale KOMUNIKACJA to podstawa.. a my byliśmy całkowicie ignorowani. Pani przyjmujaca zamówienie stwierdziła: "ale no to co teraz, przecież już jest zapłacone". Przyszedł również "doświadczony pizzerman", który stwierdził, że "przecież można się pomylić jak ktoś się uczy".

No i ciężko się nie zgodzić, ale nauczyć to cała obsługa musi się komunikacji..

Zażądałem zwrotu pieniędzy i niestety opuściliśmy lokal po 30 minutach od przyjścia.. zdenerwowani i bez jedzenia.

Rada na przyszłość.. jeśli jeden pizzerman się uczy, to doświadczony mógłby być ciągle koło niego i go pilnować, a nie siedzieć cały czas w telefonie. W konsekwencji uczący się chłopak ciągle wyjmował pizzę z pieca, przychodził do doświadczonego z prośbą o kontrolę czy jest dobra czy nie... w efekcie przy którymś wyjmowaniu pewnie pizza...

Odwiedziliśmy miejsce 14.02 około godziny 17:30, od razu Pani kelnerka poinformowała nas, że stoliki są objęte rezerwacją i będzie problem z dostaniem stolika bez uprzedniego jej zrobienia. Mimo to, w czasie kolejnej rozmowy usłyszeliśmy, że możemy poczekać na jeden ze stolików aż klienci skończą przy nim jeść. Zależało nam na zjedzeniu na miejscu, ponieważ mój partner ma złamaną nogę i był o kulach, zapytaliśmy więc czy możemy zająć stolik, przy którym rezerwacja była na 19, mówiąc że przy oczekiwaniu 30 minut na pizzę (o którym informowała obsługa) zdążymy zamówić i zjeść w przeciągu godziny. Pani Kelnerka powiedziała, że nie ma takiej możliwości. Po około 35 minutach czekania weszły 3 osoby, które tak jak my nie zrobiły rezerwacji i zapytały o możliwość zajęcia stolika z rezerwacją na godzinę 19 i ku naszemu zdziwieniu, otrzymały zgodę od tej samej pani kelnerki. Zgłosiliśmy się żeby zapytać o zaistniałą sytuację i zostaliśmy okłamani prosto w twarz, że Ci państwo mieli rezerwację oraz podali nazwisko, na którą była ona zrobiona, mimo, że słyszeliśmy całkiem coś innego (lokal był mały). Zapytaliśmy więc tych Państwa czy mieli zrobioną rezerwację, a Ci odpowiedzieli, że rezerwacji nie mieli i zgoda została im udzielona aby zjedli szybko, mimo że przyszli ponad 30 minut po nas. Sytuacja absurdalna, a z gorszym potraktowaniem chyba się nie spotkaliśmy. Widać są równi i równiejsi. Najgorsze, że nawet nie usłyszeliśmy po ludzku słowa „przepraszam”. Pizza smaczna, ale niesmak pozostanie z nami na długo. Ze względu na obsługę nie polecam i polecać nie będę...

Pizza dobra - i na tym kończą się zalety. Przyszedłem z moją dziewczyną do lokalu - stoliki były puste, lecz zarezerwowane. Od razu dostaliśmy informację, że z racji rezerwacji dostanie stolika na miejscu będzie trudne. Jeden z nich miał rezerwację na 19 (była wtedy 17:30), więc wróciłem do lokalu spytać czy będzie możliwość zjedzenia na miejscu jeśli zjemy szybko. Kelnerka powiedziała, że nie ma takiej możliwości i uznała, że możemy poczekać na jeden z niezarezerwowanych stolików. Zależało nam na zjedzeniu na miejscu, ponieważ byłem o kulach ze złamaną nogą. Stwierdziliśmy, że poczekamy. Ponad 30 minut po nas weszły 3 osoby, lecz ku naszemu zdziwieniu dostały stolik mimo braku rezerwacji. Poszedłem wyjaśnić zaistniałą sytuację i zostałem okłamany w twarz przez kelnerkę, która oznajmiła, że klienci rezerwacje mieli (mimo, że z racji małej powierzchni lokalu słyszeliśmy wyraźnie, że owej rezerwacji nie było). Osobiście dopytałem później klientów - potwierdzili, że stolika nie rezerwowali. Pomijam fakt, że stałem ponad 30 minut o kulach, nie zależało mi także na jakimkolwiek zadośćuczynieniu, ale z przyzwoitości wypadałoby chociaż przeprosić. Jedzenie smaczne, ale za sposób potraktowania jestem zmuszony dać jedną gwiazdkę. Moim zdaniem ważniejszy od walorów smakowych jest sposób traktowania...