Lodomania - Galeria Sfera Bielsko-Biała — Restaurant in Bielsko-Biała

Masakryczna obsługa, nie polecam!!! Człowiek traci czas w kolejce, po czym pani mówi, że jeśli chce zjeść na miejscu, to muszę usiąść przy stoliku i czekać aż podejdzie kelnerka w kolejce czekałem już jakieś 7 minut. Dobra, siadam do stolika, a stolik brudny, walają się okruchy i coś rozlane. Ale jeszcze daję im szansę... Siedzę i czekam aż ktoś do mnie podejdzie... W tym czasie panie, które powinny obsługiwać gości przy stolikach, zamiast zainteresować się klientem, gadają w najlepsze o swoich sprawach... W końcu podchodzi, ściera stolik mi przed nosem... Potem podchodzi o zbiera zamówienie... A czas leci... Ze staniem w kolejce i tym wszystkim, co działo się później do czasu, kiedy dostałem zamówienie, czas oczekiwania wyniósł 17 minut. Szkoda, że takie jest podejście do Klienta. Szkoda, bo lody dobre i obsługi też nie brakuje. Więc to nie wynik np. niedopasowania liczby osób pracujących do ruchu... Szkoda, bo brakuje menadżera, który by nad tym zapanował i zadbał o szkolenia z właściwego podejścia do klienta... Pytanie, czy menadżer w ogóle istnieje, bo po wysłaniu maila na adres na stronie, cisza. Dlatego tutaj ląduje negatywna opinia. Może ktoś...

Byłam ostatnio ze znajomymi i mocno się zawiodłyśmy. Kupując tylko 2 gofry obsługa tak bardzo nas olała, że czekałyśmy 50 minut. Jedzenie może i smaczne, ale traktowanie klienta na tak niskim poziomie. Ja otrzymałam gofra jako pierwsza mimo zamawiania wspólnie. Po 5 minutach od wydania mojego zamówienia przyszła pani z wiadomością, że skończyły się truskawki dla koleżanki więc zmieniła na inne owoce. Po kolejnych 10 minutach okazało się, że tych również nie ma. Nie można było od razu poinformować tylko pół godziny czekać na info "przykro nam, ale nie zrobimy pani zamówienia"? Ja osobiście dawno gofra już zjadłam, a koleżanka dalej czekała i ostatecznie musiała wziąć zwykłego gofra, bo "nie było składników". W międzyczasie innym klientom, którzy przyszli później, serwowane były gofry z owocami. Tylko nie nam. Prawie godzina stracona na czekaniu. W ogóle absurdalne wydaje mi się żeby w tak dużej i popularnej kawiarni zabrakło najpopularniejszych owoców do gofrów o godzinie 15:00 XD Strata czasu i pieniędzy, a można było wesprzeć jakiś prywatny biznes, gdzie klienta traktuje się z...

Tydzień temu około godziny 19,poszliśmy z chłopakiem na kawe i gofra. Chcielismy zabic czas przed seansem w kinie ktory był o 20. Na ktory sie spoźnilismy dzięki obsłudze..ale dobrze ze byly reklamy :) najpierw stalam w kolejce do kasy ponad 5 minut po czym przyjmująca zamówienie mówi mi ze jeśli chce zejść na miejscu to musze poczekac az kelnerka podejdzie do stolika. Powinna byc napisaba informacja o takim czyms ze osobno się zamawia na miejscu a osobno na wynos. Zeby bylo smieszne za ten czas,co stalam w kolejce do chłopaka kelnerka nawet nie podeszła do stolika. Poszlam do niego i czekalismy kolejne prawie 5 minut. Później gdy juz zjedlismy chłopak poszedł zapłacić. Ale kelnerka powiedziała że podejdzie do stolika ze tutaj nie placimy..sprawdzalismy czas przyszla po 10 minutach. To jest chore . Było tam 7 dziewczyn plątały sie tam a zadna nie przyjdzie z tym rachunkiem. A nam sie spieszylo i bylismy tylko przez nie zdenerwowani. Chodzą wszystkie naburmuszone jakby były złe o to ze przyszlismy zjesc. A wcale nie bylo takiego ruchu. Jestem...