McDonald's — Restaurant in Bielsko-Biała

Cenię sobie możliwość korzystania z aplikacji McDonald’s i zamawiania za punkty – szkoda tylko, że jedna z pracownic potrafi zepsuć cały klimat wizyty.

Razem z przyjaciółką składałyśmy kilka zamówień, ponieważ – jak wiadomo – w aplikacji nie można zrealizować więcej niż jednej nagrody za punkty w jednym zamówieniu. Wszystko odbywało się spokojnie, przez ekran, zamówienia były kierowane do stolika. Jedna z pań, która przynosiła nam jedzenie zaśmiała się, gdy zobaczyła kolejne zamówienie – więc my też się zaśmiałyśmy. Nic niestosownego – po prostu normalna reakcja.

Niestety, inna pracownica (która do tej pory się nie angażowała) zaczęła nas głośno obgadywać, mówiąc do koleżanek: „Ja nie będę dla nich miła”. Po chwili podeszła i rzuciła: „Dzień dobry, nie da się wykonać wszystkiego na jedno zamówienie?” – odpowiedziałam spokojnie, że nie, nie da się. Wtedy usłyszałam z jej strony: „Widzę, że się dobrze bawicie” – w złośliwym, sarkastycznym tonie.

Nie wiem, dlaczego śmianie się z koleżanką i robienie legalnych zamówień za punkty miało zasługiwać na takie traktowanie. Jeśli tak bardzo pani przeszkadza to, że nie da się zrealizować kilku nagród w jednym zamówieniu, to może powinna zgłosić swoje uwagi do osób odpowiedzialnych za aplikację – zamiast wyładowywać frustrację na klientkach, które po prostu korzystają z opcji przewidzianych przez system.

Nie wymagam specjalnego traktowania – tylko zwykłego szacunku. I szkoda, że przez jedną osobę cała wizyta przestała...

Byliśmy tam kilka razy, jedzenie lepsze niż w wielu innych co jedliśmy. Niestety wczoraj, czyli 28.12.24r. jak zamawialiśmy popołudniu to była katastrofa. Było to zamówienie na wynos, więc dopiero jak już jechaliśmy do domu spróbowaliśmy jedzenia. Frytki, choć zawsze były świetne, wczoraj smakowały beznadziejnie, jakby ktoś je za wcześnie wyciągnął z tłuszczu albo zostały rozmrożone i zamrożone z powrotem (niestety raz popełniony został ten błąd u mnie w domu więc wiem jaki to smak). Dodatkowo po dojechaniu do domu okazało się, że w naszym zamówieniu brakuje wszystkich sosów, co było smutnym znaleziskiem. Dla dodatkowej informacji powiem, że ludzi nie było tak dużo jak to jest tam w zwyczaju. A przy o wiele większej ilości klientów mieliśmy zawsze wszystko na tip top. Czy spróbuję tam jeszcze raz zamawiać? Może, ale bardziej prawdopodobnym jest, że wybiorę inną restauracje...

Dzisiaj spotkała mnie bardzo niesympatyczna wizyta w tym MC. Obsługa na słuchawce mówi celowo cicho, popełniając błędy przy składaniu zamówienia i rozmawia w trakcie ze znajomymi. Przy płatności powtórka z rozrywki, 3krotnie przykładałam kartę do terminala, pan mi oznajmia że płatność odrzucona, po czym kiedy naradzili się z koleżanką, okazało się że to obsługa popełniła błąd. Niestety to nie koniec, przy okienku odbiór miła pani mnie pyta czy mogę cofnąć się do punktu zaplac, bo po raz kolejny transakcja nie została zakończona. Kierownik na to również nie był w stanie nic zaradzić, a niesympatyczny młodociany pan z słuchawki mówi, żebym jeszcze raz złożyła zamówienie i je opłaciła, bo pan który jechał zgodnie z kolejką (wepchał się) i mu namieszał. Straszny niesmak odczuwam po tej wizytacji. Zrezygnowałam z jedzenia, dopytałam czy pieniądze z konta mi nie zniknęły...