Su-zette — Restaurant in Bielsko-Biała

Uwielbiałam to miejsce, bywałam w nim regularnie, zamawiając swoje ulubione pozycje. Raczej jednak już tam nie wrócę.

Przyszłam razem z dwiema osobami. Podeszła do nas pani, by przyjąć zamówienie. Pozostałe osoby obie chciały pozycję, która w cenie zawierała dwa rodzaje owoców. Pani kelnerka odpowiedziała, że ma tylko jeden owoc "na stanie". Towarzyszka zwróciła jej uwagę, że w menu są wpisane dwa. Odparła jej natychmiast, że po prostu da więcej jednego owocu.

Ja chciałam zamówić pancekes full opcja - nutella, sos, popcorn, wata cukrowa i fluff. Ostatniego składnika nie lubię, więc poprosiłam go wymianę go na dostępny owoc. Pani kelnerka odpowiedziała, że od lipca mają taką politykę, że nie dokonują zmian w poszczególnych pozycjach menu, choć wcześniej przy każdych odwiedzinach w tym miejscu nie było z tym problemu.

Ok, byłam to w stanie zaakceptować do momentu, w którym pani mi powiedziała, że fluffu, którego nie chciałam... i tak nie mają, bo podobnie jak drugi owoc się skończył. Zapytałam więc, co jest w stanie zaproponować w zamian - odpowiedziała, że owoc mogę sobie dokupić.

Czyli danie w menu kosztuje X za 5 składników. Restauracja mówi, że ma na stanie tylko 4 składniki, ale nie zrekompensuje braku składnika z ich winy, po prostu mam zapłacić X za pomniejszoną względem menu ofertę albo dokupić kolejny składnik, choć jednego brakuje XD

Razem z osobami towarzyszącymi byliśmy w szoku. Podziękowaliśmy i...

No niestety. Byłem 4 razy z czego tylko ten pierwszy raz był obiecujący. Za drugim razem sądziłem, że może akurat taki dzień, za trzecim, że może znowu źle trafiliśmy (wtedy poza kosmicznie długim czekaniem, nasze naleśniki trafiły na inny stół, a obsługa zapomniała żonie podać rosół) ale za czwartym już stwierdzam, że to standard. A więc, czas oczekiwania na złożenie zamówienia 20 minut. Czas oczekiwania na naleśnika 1 godzina 15 minut. Innych klientów wcale nie było specjalnie dużo. Coś tam ewidentnie nie gra. Klienci tylko kręcą głowami i patrzą na uwijających się kelnerów i co jakiś czas podchodzą się upomnieć o zamówienia. Naleśnikarnia, a osoba od robienia naleśników jedna, podczas gdy piwa, soki, drinki, zamówienia obstawiają już dwie. Ale i tak np. niektórzy proszą się o sztućce. W końcu przychodzi naleśnik, mimo, że apetyt jest zdominowany przez zirytowanie długim czekaniem to zjadam co jak co ze smakiem. Mimo to, że choć miał być z orzechami to był bez. Eh. Potencjał jest, menu szerokie, duży wybór naleśników ale niestety, można tylko sobie poczytać i zamówić np. makaron albo pierś z kurczaka, które to dania wydaje inna sekcja i na które się czeka około 30 minut. Bo na naleśniki w naleśnikarni nie ma co liczyć, chyba że ma się dużo wolnego czasu. Dodam, że za każdym razem bywaliśmy w weekend lub w święto. Piąty raz raczej już tam nie zawitamy, a szkoda bo takie naleśniki...

Pierwsze zamówienie naleśniki z serem i orzechami, brzmiało kusząco jednak tak kolorowo nie było. Orzechy były nieświeże, stare, bardzo gorzkie. Mówiąc o tym kelnerce odrzekła "Przepraszamy być może tak jest, i przekaże tę uwagę kuchni" i na tym się skończyło. Cóż widać że w przypadku reklamacji dań na nic nie można było liczyć i wyjść głodnym. Stwierdziliśmy że damy im druga szanse ale 7.08 odwiedziliśmy ponownie naleśnikarnie o godzinie 21:00, (na stronie pisze otwarte do 24 super zjemy coś) i tutaj kolejna niemiła sytuacja na polu trzy stoliki które dostały już dania w środku dwa stoliki które jak było widać czekały na swoje jedzenie. Podeszła do Nas Pani kelnerka, my już za ten czas wybraliśmy jedzenie bo karty leżały na stoliku i mówi " Niestety nie możemy przyjąć od Państwa zamówienia bo mamy już dużo zamówień i nie jesteśmy w stanie ich przygotować" tylko po zwróceniu uwagi że na stronie pisze do 24 usłyszeliśmy że to dotyczy klubu a nie naleśnikarni. AHA a ja mam to wiedzieć z jakiego źródła że to dotyczy klubu?? a trochę kilometrów do Was mamy więc jak się to ma??wypadało by to zmienić? Ale wracając do godzin otwarcia zamówienia przyjmuje się z tego co mi wiadomo do 22:00 jak rzekomo jest otwarta naleśnikarnia a nie godzinę przed zamknięciem. To może jakaś informacja na stronie że zamówienia są przyjmowane do takiej a takiej godziny. Negatywne...