Cukiernia Sowa — Restaurant in Bydgoszcz

Update from 13/4/24 Sowa at Focus - the worst visit yet. The service and atmosphere was as bad as I had to complain to a shift manager. The learner waitress not only brought wrong order after she had repeated at the table when we ordered the correct items, but also avoided any contact after to correct it. Never apologised. I was the unlucky party member who had no ice cream or drink as both were wrong. Before I paid I asked to talk to the manager on duty to complain. Ms Ewa handled the issue professionally but this experience is going to put me off inviting anyone to that particular Sowa for a while.

2/11/2023 This time the service was spot on and really smiling, switched on girl served us. Newest pics added

The service appalling, very slow with getting anyone to the table to take orders and then those that arrived were wrong. After a while we got someone else's drink. Ice cream...

Wir wollten uns hier an einem heißen Tag etwas mit Eis und kühlen Getränken abkühlen... Der Becher Ferrari sieht auf den Bilder toll aus. Frische Erdbeeren, Sahne und Eis(siehe Bilder). Das was wir bekommen haben war aber kein Ferrari sonder eher eine Ente. Es fehlten leider komplett die Erdbeeren(siehe Bilder). Wir haben direkt die Bedingungen angesprochen und sie sagte uns dann, dass sie heute keine Erdbeeren hätte. Diese Information muss man den Kunden vorher sagen und nicht enlinfach andere Früchte hinzufügen. Sows geht aus mehrere Gründen nicht: Allergischen Reaktionen, Substitution von teuren Erdbeeren mit günstigeren Früchten ohne den Preis zu ändern und die Erwartungshaltung werden dann einfach nicht erfüllt. Zusätzlich hatte ich auch eine Erdbeere Limonade... Ich will gar nicht wissen, was da drin ist/war. Frische Erdbeeren können es ja dann nicht mehr gewesen sein...

Ein paar Positive Sachen gibt es aber auch. Man kann hier gemütlich draußen sitzen, allerdings sollten hier manche Stühle erneuert werden. Im Café selber ist es schön kühl Dank einer Klimaanlage. Das Eis, die Sahne und der Kuchen haben allesamt sehr lecker geschmeckt.

Nachtrag: Ich habe gerade in den anderen Bewertungen den gleichen Eisbrecher entdeckt AUCH ohne Erdbeeren aber vor 2 Monaten... Gibt es vielleicht gar keine Erdbeeren mehr zu diesem Becher und die Karte wird nur nicht angepasst oder steckt...

Cukiernia Sowa to nie jest już, to samo miejsce co np 3 lata temu. Wszystko się pogorszyło. Opinie niestety są coraz gorsze (i te w internecie i te pocztą pantoflową) - ale jakoś nie widać aby ktoś się tym przejmował i próbował cokolwiek zmienić. Biorąc przykład z dnia dzisiejszego 5.03.2025 godz. 13-14 - jeśli chodzi o obsługę to wszyscy, naprawdę wszyscy wyglądali jak by stali tam za karę. A Pan kelner, który mnie obsługiwał, zniewaga totalna. Podchodzi do stolika, ani dzień dobry, naczynia zamiast nosić na tacy to nosi w ręku i trzyma to wszystko gołymi rękoma. Snuje się po sali jak by był u siebie w domu a nie w pracy. Do tego te miny między pracownikami, klient się czuje jak by tu przeszkadzał. Ja rozumiem, że każdy ma prawo być zmęczony, źle się czuć itp. Ale to niech robią krótsze zmiany albo jak ktoś się źle czuje niech idzie do domu. Ale jednak klient nie jest niczemu winien. I niestety to nie jest pierwsza taka sytuacja. Mimo dobrego jedzenia personel zdecydowanie odstrasza klienta. Nie wiem czy kierownik/manager tego naprawdę nie widzi czy ma takie samo podejście do klientów. Szkoda bo kiedyś to było naprawdę bardzo...