Pizzeria T-Pizza Częstochowa, Śląska 7 — Restaurant in Częstochowa

W dniu 04.06 złożyłam zamówienie na pizzę z dodatkowym składnikiem – szynką, za który dopłaciłam 7,50 zł. Niestety, po otrzymaniu zamówienia okazało się, że wspomniany dodatek nie został uwzględniony. Skontaktowałam się telefonicznie z obsługą lokalu w tej sprawie. Pracownica zaproponowała, że przy kolejnym zamówieniu otrzymam Coca-Colę w ramach rekompensaty. Uprzejmie poinformowałam, że nie jestem zainteresowana napojem w miejsce brakującego składnika. Nie wiedziałam też, czy będę zamawiać ponownie, ponieważ była to moja pierwsza styczność z tym lokalem. Poprosiłam w tej sytuacji o zwrot pieniędzy za dodatkowy składnik. Niestety Pani się nie zgodziła. Po krótkiej wymianie zdań ostatecznie Pani zaproponowała przygotowanie nowej pizzy z prawidłowym składem i jej ponowną dostawę. Jednocześnie poinformowano mnie, że obecnie dostarczonej pizzy nie możemy zacząć spożywać, co skutkuje kolejnym oczekiwaniem na realizację zamówienia. Niestety, po otrzymaniu drugiej pizzy okazało się, że tym razem… brakowało pieczarek – składnika, który był częścią pierwotnie wybranego zestawienia. O zaistniałej sytuacji poinformowaliśmy kierowcę, póki jeszcze był blisko. Obiecał załatwić sprawę. Nie spodziewaliśmy się takiego obrotu sytuacji, że pojawi się z kolejną pizzą, więc zaczęliśmy jeść. Za moment otrzymaliśmy telefon od kierowcy, który poinformował nas, że dostarczy nam 3 pizzę, która okazała się być prawidłowa. Gdyby nie postawa dostawcy to mielibyśmy negatywne doświadczenie, ale na szczęcie uratował sytuację. Pani kierownik nie należy do osób przyjaznych. Natomiast Pan kierowca poprawił nam humor w całej sytuacji. Mam nadzieję, ze zostanie doceniony :)

Narazie daje 3 gwiazdki z potencjałem na więcej w...

Simply the worst experience I've ever seen in any telepizza. I call to order a pizza and then they just hang up because non of then spoke english. I try again thinking it was a mistake but no, just simple minded people working in a place that doenst care how the clients are treated. They didnt even try to comunicate, they just hang up not sayng sorry not explaing anything just no respect or education what so...

Na początku zaznaczę ,że byliśmy stałymi klientami tej pizzeri. Zawsze smaczna i ciepła pizza. Jednak przy dzisiejszym odebraniu zamówienia spotkała nas żenująca i nie smaczna sytuacja. Personel a dokładnie jeden z dostawców i możliwe ,że pizzerman dosyć głośno wypowiadali się na temat zrobionej dla nas pizzy. Na ich nie korzyść wyszło ,iż staliśmy obok i nie wiedzieli że ktoś to słyszy. Padały tam teksty typu pogryź jeszcze te pomidory i dodaj własny sos.Po stoczonej dyskusji z personelem nikt z nich nie czuł się winny ,a na pytanie czy im byłoby dobrze zjeść w restauracji w której się tak mówi. Odpowiedzieli ,że to przecież nic złego. Podobno „Pani kierownik” nic nie słyszała stojąc obok nich i nie wyciągnęła żadnych konsekwencji.Dlatego pomimo ,iż pizza jest dobra odradzam każdemu korzystanie z tych usług. No chyba ,że macie ochotę na pizzę z „własnym sosem” i przysłowiową kaczuchą. Sprawa zostanie zgłoszona do Działu Kontroli Jakości i siedziby głównej w Warszawie. Mam nadzieję ,że zostaną wyciągnięte konsekwencje wobec bezczelnych pracowników tej...