Da Grasso — Restaurant in Gdansk

Data wizyty 05/07/2025 Powiem tak , znam sieć Da Grasso, od dawien dawna , ale w tej gdzie zabrałem rodzinę i znajomych spotkało mnie lekkie rozczarowanie i musiałem świecić oczami 🫢 Krótko i na temat 😉, nie mam żadnych zastrzeżeń,co do kultury osobistej presonelu czy prawdopodobnie szefa/kierownika. Lokal ok dość mały , ale to przez lokalizację. Chodzi o kwestię informowania klientów o czasie realizacji zamówień, ta kwestia leży totalnie. Złożyliśmy zamówienie mnw. 17:50, żona otrzymala swoje zamówienie jako ostatnia z "nas" , było po 19 .... 🫤 Było nas razem 8m osób, uprzedzaliśmy o tym fakci obsługę, usłyszeliśmy "ok" ....💪 Powiem tak , makarony przeciętne mówiąc uczciwe, długi , długi czas oczekiwania, córka dostała swoją porcję po ponad godzinie 🫢, burgery z kolegą dostaliśmy też po ponad godzinie i był już dobrze letnie.... No nie popisali się niestety 🫣.

Po interwencji i rozmowie z szefem/kierownikiem, chyba dwukrotnej, dostaliśmy na wyjście pizzę od firmy, ale fakt ten musiała zasugerować koleżanka (sztuka dyplomacji leży) ... Moja rada , Pizzę robicie naprawdę pyszną! , robicie to sprawnie , miałem dużo czasu, aby Was poobserwować 🫣 Ja bym się na tym skupił, bo to funkcjonuje jak 3ba 👍

Uważam , że w każdej sytuacji , można się wzajemnie dogadać, przyjść porozmawiać, coś zaproponować, wyjść z jakąś inicjatywą.... Tego mi brakło niestety...

Nie mówię , że tak jest zawsze, nie chcę nikogo oczerniać, podzieliłem się tylko opinią z wczorajszej...

Pizza z dostawą zamówiona 10 minut przed zamknięciem restauracji, po zamknięciu zostałem poinformowany telefoniczie że restauracja się zamyka i nie będzie możliwości kontaktu, ale mimo to zamówienie dotrze w określonym czasie. Zamówienie miało dłuższy czas dostawy niż ten określony przy składaniu zamówienia przez "pyszne.pl"(mimo to zgadzał się z tym co określiła restauracja po przyjęciu zamówienia, także taki błąd zapewne nie wystąpiłby przy zamówieniu telefonicznym), ale za to pizza przyjechała gorąca mimo dystansu i przede wszystkim przepyszna. Pan dostawca bardzo miły i uprzejmy, pomógł się zabrać ze wszystkim na raz. Na plus także rukola dostarczana w osobnym opakowaniu (niby dosyć oczywiste, ale jednak nadal nie wszyscy tak robią 😁) Mógłbym jeść pizzę tak jaki jest jej kształt-czyli na okrągło, i to jest jedna z tych która utkwi mi w pamięci na dłuższy czas, zdecydowanie polecam!!! Jedyny minus to sos czosnkowy, ilość jest adekwatna do rozmiaru pizzy ale moim zdaniem jednak jest zdecydowanie za mało...

Zamówione online z dokładnymi instrukcjami dostawy niestety dostawca sobie nie poradził. Po telefonie z obsługi dostałem informacje, że moje zamówienie leży pod drzwiami sąsiadki a dokładnie 12 drzwi dalej. Zamówienie po odebraniu było już zimne dlatego zdecydowałem się na reklamacje. Pani z reklamacji przekazała mi informacje że lokal ma się odezwać w celu wyjaśnienia niestety tutaj lokal też nie podołał i musiałem interweniować kolejnego dnia i kolejny raz wyjaśniać sytuacje u reklamacji. Po tej rozmowie odezwali się z lokalu i tłumaczyli to tak jakby to była moja wina że dostałem a raczej nie dostałem zimnej pizzy, powinienem słyszeć dzwonek podczas wpisywania kodu do klatki przez dostawcę co pierwszy raz słyszę, że takie coś jest u mnie w mieszkaniu ale najwidoczniej oni wiedzą lepiej. Koniec końców dostałem 15% zniżki na kolejne zamówienie którego nie wykorzystam na 100% po tym co tu...