KFC — Restaurant in Krakow

Dostawa jest dobra (szybkość na +), tak samo jak jedzenie, choć ostatnio coś się zmieniło na gorsze.

Zamówione stripsy któryś raz są mniejsze niż były kiedyś (czasem więcej jest w nich panierki niż mięsa - liczone jako strips). W ostatnich kilku zamówieniach, w których był zamawiany był także zestaw sosów, jeden z nich był zawsze nie taki jaki być powinien. Rozumiem gdyby była to jednorazowa sytuacja, jednak działo się to kilka razy pod rząd. Nawet gdy w zamówieniu było wyraźnie napisane, żeby zadbać o poprawność sosów! Mówi mi to wyraźnie, że coś tu jest robione specjalnie.

Dodatkowo, osoby dostarczające nie respektują dostawy pod drzwi, wręczają zamówienia do ręki nawet gdy wyraźnie napisze się w zamówieniu, by pozostawili zamówienie pod drzwiami.

Jeśli chodzi o sosy, po którymś razie zgłoszona została reklamacja. Obiecano dostarczyć brakujący sos. Po dłuższym czasie przyszedł niemiły pan, który niemiłym głosem domagał się zwrotu poprzedniego zestawu sosów (widocznie zdenerwowany całą sytuacją). Nie jestem pewien co zrobią z tymi sosami, pewnie dostanie je kolejna szczęśliwa osoba (gdyby poprzednia była na kwarantannie, z wiadomym skutkiem...). W przypadku tego typu pomyłek, zwykle restauracje w jakiś sposób rekompensują problem z przeprosinami.

To jednak nie koniec, bowiem 'wymienione sosy' też nie są poprawne. Zamiast pełnego zestawu 3 różnych sosów, przywiezione zostały 3 takie same...

Z przykrością przestałem być pewien, czy nadal będę kontynuować zamawianie w tej restauracji przez te ostatnie...

Złożyłem zamówienie z dostawą o 19:20, czas realizacji był określony jako 20:28. Ok 20:40 chciałem skontaktować się z infolinią, aby spytać, co się dzieje z moim zamówieniem. Na infolinii czekałem kilka minut na połączenie z konsultantką, która po sprawdzeniu obiecanej godziny dostawy od razu przekierowała mnie do działu reklamacji bez informacji o statusie zamówienia. Wówczas czekałem już kilkanaście minut, zanim ktoś odebrał, przy czym usłyszałem jedynie powitanie, a następnie ciszę. Po kilkukrotnej próbie porozumienia się dyspozytor przerwał połączenie (ciężko mi stwierdzić, po czyjej stronie wystąpił problem z połączeniem). Ostatecznie zamówienie dotarło ok 21:20, oczywiście zimne, a w dodatku brakowało jednego z 3 zamówionych sosów.

Miałem więc kontakt z KFC kilkoma metodami i zdołaliście nawalić w dosłownie każdym - zamówienie spóźnione godzinę, jedzenie zimne, obsługa infolinii powolna (łącznie 20 minut słuchania tej muzyki może skutkować nieodwracalnym uszkodzeniem mózgu, a na pewno cierpliwości) a ostatecznie bezużyteczna. Wreszcie strona, na której złożyłem reklamację też jest "ciekawa", bo żeby wybrać restaurację, która realizowała moje zamówienie, trzeba oddalić widok strony, na co pewnie nie wszyscy wpadną.

Od złożenia reklamacji minął ponad tydzień i nikt się ze mną nie...

Dzień dobry

przed kilkoma dniami zamawiałem na wynos posiłek - w mojej ocenie twister jak i zinger były za chłodne. W dniu dzisiejszym (2023-05-19 21:08, paragon 229879) kolejny raz zamawiałem dwa twistery w zestawie - nauczony doświadczeniem - poprosiłem Panią o ciepłe, wspominając że ostatnio było za chłodne. Oczywiście, nie ma sprawy, będzie ciepłe, pada merytoryczne pytanie: czy poczekam dodatkowe 4 min, tak oczywiście poczekam. Otrzymałem twistera i "dwie frytki" o temperaturze poniżej 37, ale drugi twister za to był trochę cieplejszy (nie dużo). Czas od odbioru do konsumpcji - około 1 - 1,5 min. mieszkam w bloku obok. Ocena temperatury: nie trzeba być Newtonem żeby określić czy coś jest chłodniejsze "ode mnie". Kroplą która przelała czarę, było zachowanie Pani która przyjmowała zamówienie - pomimo mojej prośby i jej zapewnień ... było jak zwykle. Nie oceniam czy było działanie celowe, czy nieświadome... Pani która m,nie obsługiwała, owszem była bardzo miła i uprzejma.

Być może standardy KFC uległy zmianie i temperatura potraw ma być na takim poziomie i jest to normalne. Jeśli uzyskam potwierdzenie że tak jest wycofam niniejszą opinię, jako...