Yapito Sushi Nowa Huta — Restaurant in Krakow

Found this restaurant a couple of years ago on the internet. Great place of you love sushi. Always fresh. For pick-up or delivery, they always get it right. I dare to say it is the best sushi place in Kraków and definitely a MUST if you're around and you like sushi, but that's all. When it comes to other dishes, sadly I have to say that it's not that great, let me explain. I ordered the noodles and tofu and the spring rolls, oh god the spring rolls. These should be taken out of the menu as they are clearly frozen. Not good at all. The ones I got came stuck together like when you pull them out of the box and don't bother to separate them so the fry evenly. They were soggy and uncooked on the sides. If you're gonna pay for this kind of spring rolls you're better off buying the frozen ones at your local supermarket in the frozen goods section. About the noodles, well, not the best ones I've had. They were not tasty and a bit overcooked. There was a lack of consistency in the vegetables as some were crunchy and others too soft. This dish didn't have flavor, only salty but tasteless. This and the spring rolls incident have made me to edit this review and take off a couple of stars. I would definitely go back but only for sushi as it seems to be their strong side. The quality-price relation is ok. Highly recommended but like I just mentioned, for sushi....

Nie polecam. Zamówienie realizowane przez aplikację Wolt. Każda z firm umywa ręce od odpowiedzialności za dostarczony produkt. :-) Dowóz z opóźnieniem - zamówienie złożone o 20:11, dostarczone o 22:15. Tłumaczenie restauracji - duża ilość zamówień - stąd opóźnienie. Jak jest ich za wiele, to nie przyjmujcie kolejnych, których nie zrealizujecie w wyznaczonym czasie (deklarowana dostawa w aplikacji, którą zaakceptowaliście: przedział 20:45 - 21:15). W smaku - TRAGEDIA - NIGDY WIĘCEJ NICZEGO STĄD NIE ZAMÓWIĘ. Istotne informacje:

1. To nie jest RAMEN - specjalnie zdecydowałem się na azjatycką kuchnię z uwagi na to, że odwiedziła mnie przyjaciółka, która pochodzi z Azji i mieszkała w różnych zakątkach świata: Filipiny (Manila), Japonia (Tokio), Tajwan (Tajpej) itd., gdzie to danie jest serwowane bardzo często w tamtejszych restauracjach i domach. Powiedziała wprost - TO NIE JEST RAMEN i stwierdza to AZJATKA. Zgodzę się z nią, bowiem posiłki zawierały makaron, który jakością i smakiem przypominał najtańszy, firmowy produkt z sieci marketowej (zdjęcie w załączniku - wróciły studenckie wspomnienia z akademika). A odpowiedź z Wolt, którą przesłała restauracja? Ręcznie robiony makaron (:-D xDD)
2. Dostarczone potrawy były ZIMNE, kierowca nie posiada plecaka termicznego, transport pożywienia w zwykłej, papierowej torbie, którą wozi na przednim siedzeniu samochodu (tak, wypatrzyłem to z okna, kiedy nie mógł zaleźć mojego adresu :-) ) - załącznik - firma Wolt twierdzi, że to nie ich kierowca, tylko restauracji - SŁABO - po obu stronach...
3. Żywność BARDZO SŁONA, niezdatna do spożycia. Odpowiedź restauracji wg Wolt Support - nie dodajemy słonych przypraw do posiłku - w rezultacie ponad połowa trafiła do śmietnika - zjedliśmy tylko to, co dało się wyłowić, odgrzać i przełknąć, popijając napojem (napój na szczęście nie pochodził z tej placówki).
4. Produkt finalny odbiega od zdjęcia przedstawionego w aplikacji (zweryfikujcie sami na podstawie zdjęcia dołączonego do opinii) i jest wybrakowany - m.in. zamiast 6 kawałków kurczaka - 3.
5. Firma zaproponowała mi łaskawie rabat na kolejne zamówienie - SERIO, myślicie, ze po takich doświadczeniach chciałbym cokolwiek zamówić? Śmiech na sali... Kierownik ani właściciel lokalu nie skontaktował się nawet ze mną, żeby przeprosić lub wyjaśnić sprawę.
6. Po blisko 3 godzinnej batalii słownej ze wsparciem Wolt, które kontaktowało się z firmą, z 123,68zł zwrócono mi - UWAGA - 23,68zł :-) Mam kłaniać się nisko i całować po butach? Smak zapewne i tak byłby lepszy, niż te pseudo-dania, nawet gdybym na podeszwie znalazł g...o, to strzelam, że byłoby mniej słone... Podsumowanie: Wolt nie czuje się odpowiedzialny za zamówienie, ponieważ kierowca nie był po ich stronie (płatność tak - aplikacja - GPay), restauracja twierdzi, że jedzenie było dostarczone zgodnie z zamówieniem (które złożone było o 20:11, o 21:24 wystawiono paragon, a o 22:15 dostarczono). Nikt nie jest winny. Tylko klienta d...a boli, ponieważ czuje się wyru...y, ale przynajmniej zapomina o tym słonym niesmaku w ustach. Jeśli postraszą mnie sądem, to dodam edycje do wiadomości i poinformuje Was o tym. Jedyny plus - danie wychodzi gładko z układu pokarmowego (w formie płynnej), więc jak cierpisz na zaparcia i lubisz...

Nie pierwszy raz zamawiałam w tym miejscu sushi, natomiast dwa razy pod rząd zamówienie jest zrealizowane błędnie. Na mój kontakt telefoniczny i prośbę o doniesienie rolki, która jest zgodna z zamówieniem otrzymałam informację, że mam przyjść i tę rolkę oddać i wtedy mi państwo wymienią. Po pierwsze: nie po to płacę za zamówienie z dostawą do domu, żeby pojawiać się w lokalu, a po drugie: to nie jest błąd klienta, to państwo nie potraficie czytać zamówienia. Nie przekonuje mnie tłumaczenie pani jak się domyślam manager czy też właścicielki lokalu, że "za to płaci", więc jest stratna na rolce z którą wydała. Szanujmy się. Ostatnim razem, kiedy również błędnie zostało wydane sushi, nie musiałam o nic prosić, bo po drugiej stronie spotkałam się ze zrozumieniem. z dostawą ponowną rowniez problemu nie było. Teraz jest...Ostatni raz zamówiłam cokolwiek z tego lokalu. Brak szacunku do klienta i jego pieniędzy jest głównym powodem, dla którego moja noga więcej tu nie stanie. Nie polecam!!!

edit: W związku z tym, że nie mogę odpowiedzieć na Państwa komentarz, to odniosę się w edycji.

Drogi Panie/Pani Właścicielu/Właścicielko, skoro nie było Pani/Pana przy rozmowie z Panią Menadżer, to nie widzę podstaw do tego, aby podważać zdanie Klienta. To może dodam i zacytuję, że Pani Menadżer została sama w lokalu i ona nigdzie wychodzić nie będzie, a ja tym bardziej. Nie padło sformułowanie, że ma po rolkę przyjść kurier, nie ja mu wydaję polecenia, bo nie ja jestem jego przełożoną i to nie ja wydałam złe zamówienie. Odnosząc się do wczorajszego kontaktu telefonicznego ze mną - chętnie dodam screena z połączenia - jednego!, którego zrzuciłam i odpisałam sms, że oddzwonię później - proszę sobie sprawdzić w wiadomościach. O godzinie 13:54 zwykle bywam w pracy i nie zawsze mam możliwość rozmawiać. W przypadku braku kontaktu ze mną istnieją jeszcze smsy, mogli Państwo napisać, w jakiej sprawie się kontaktujecie. Fajnie, jeśli szuka się rozwiązań, a nie eskaluje temat i to jeszcze w kierunku klienta. Drodzy Państwo, zaistniała sytuacja miała miejsce i to jest fakt. Pierwszy raz spotkała mnie sytuacja, w której zostałam potraktowana właśnie w taki sposób, w jaki opisuję. To nie jest jedyna opinia na google o tym, w jaki sposób obsługa traktuje klientów. Komentarz nie był pisany pod wpływem emocji, był stwierdzeniem faktów i zachowań, jakie spotkały mnie po drugiej stronie. Istotnie, pomyłka to czynnik ludzki i błędy się zdarzają, ale trzeba umieć się do nich przyznać i znaleźć rozwiązanie i zrozumienie. Nie są to darmowe dania, tylko ja, jako klient za to płacę. Proszę do mnie nie dzwonić, ani niczego nie rekompensować, zwłaszcza...