Starbucks — Restaurant in Poznan

Przytulne małe miejsce i dobra lokalizacja (kawiarnia w atrium), niestety tutaj kończą się pozytywy. Niedziela godzina 19:50 zamawiam kawę, przy wejściu brak jakiejkolwiek informacji o godzinach pracy, więc sugeruję się tym co znalazłem na stronach centrum handlowego gdzie znajduje się kawiarnia, czyli tym że ten dokładny Starbucks otwarty jest do godziny 21:00. Pani doładowała mi kartę i przyjęła zamówienie bez problemu, bez słowa, tylko dzień dobry, dziękuję itp...proszę ! :) Siadam i rozkładam netbooka, spożywam sobie kawę jak zawsze, będąc stałym klientem sieci. Nagle pomimo obecności klienta (mnie), po kawiarni zaczynają jeździć śmietniki itd... zaczynam zastanawiać się o co chodzi. :D 19:58 podchodzi do mnie Pani, mówi mi że oni teraz zamykają i w niezbyt uprzejmy sposób nalega abym opuścił lokal. Przywołuję fakt iż w internecie widnieje informacja że są dziś czynni do godz. 21:00, na co dostaję odpowiedź że owszem tak ale tylko w niedziele handlowe i oni nie mają wpływu na informacje które znajdują się w internecie. Pani ponownie nerwowo nalega, tym razem informując że mogę usiąść sobie na dworze, ja na to że dla mnie nie ma żadnego problemu i zaraz się usunę. Obsługa klienta na poziomie sklepu monopolowego, zero wyczucia. Poczułem się jak intruz. hahahaha Ok rozumiem że zamykają, ale chyba można podejść do drugiego jak do człowieka i zachować minimum grzeczności. Jakbym chciał mieć takie "customer experience", udałbym się bezpośrednio do żula stojącego pod budką z piwem. :D Niezły ubaw mam jak sobie o tym pomyślę, bardzo fajna historia do opowiadania ! 8 minutowy "experience"...

Wiktur is an AMAZING help! He provided me wonderful customer service and went the extra mile by offering terrific alternative suggestions for my traditional American Starbucks drink order of Vanilla Creme Cold Brew—offering me vanilla syrup addition to the standard Cold Brew since Polish Starbucks do not yet have cream in their stores. So that I could still earn Starbucks points during the months I am here, he helped me set-up a Polish Starbucks membership account. I am a full-time athlete from USA that must travel a lot for training and to compete in the World Athletics Race Walk Tour. Wiktur made me feel right at home and his English is phenomenal. Meanwhile, I will keep practicing Polish. cheers

☕️✨✨✨ Wiktur to NIESAMOWITA pomoc! Zapewnił mi wspaniałą obsługę klienta i dołożył wszelkich starań, oferując wspaniałe alternatywne propozycje dla mojego tradycyjnego amerykańskiego napoju Starbucks Vanilla Creme Cold Brew — oferując mi dodatek syropu waniliowego do standardowego Cold Brew, ponieważ polskie Starbucks nie mają jeszcze śmietanki w swoich sklepach . Abym mógł nadal zdobywać punkty Starbucks podczas miesięcy, w których tu jestem, pomógł mi założyć polskie konto członkowskie Starbucks. Jestem pełnoetatowym sportowcem z USA, który musi dużo podróżować, aby trenować i startować w World Athletics Race Walk Tour. Wiktur sprawił, że poczułem się jak w domu, a jego angielski jest fenomenalny. W międzyczasie będę ćwiczyć język...

English speaker here. I do understand that as a foreigner that accidents can happen. However, went in at 20:55. They don't close at this time. The staff was cleaning, and the lady who made the coffee was sassy when taking the order. I don't expect a smile or anything, but her attitude was clear. I hope you get to read this and maybe cheer up a little bit. Life is too short to be cranky. Also, after repeating my order, you gave me the...