CRISTAL PIZZA — Restaurant in Szczecin

Drogi Czytelniku, jeśli szukasz emocjonujących wrażeń, gorąco polecam Crystal Pizza w Szczecinie! Moja przygoda z zamówieniem przerosła najśmielsze oczekiwania – to nie jest zwykła dostawa, to prawdziwa epopeja logistyczna. ​Obiecana godzina? Pff, amatorzy! U nich czas to pojęcie względne. Zamiast obiecanej 60 minut, mój posiłek dotarł po heroicznych trzech godzinach. Tak, dobrze czytasz. To jest ten luksus, ten czas na kontemplację i budowanie napięcia, jakiego nie zaznasz nigdzie indziej. ​Najlepsze jest to, że nikt nie raczył mi powiedzieć o "spontanicznej" imprezie w lokalu, która totalnie wykoleiła dostawy. Dowiedziałem się dopiero, gdy sam zadzwoniłem. To jest właśnie sztuka komunikacji – trzymać klienta w nieświadomości, by mógł w pełni docenić niespodziankę! Zero "przepraszam"? To świadczy o klasie i pewności siebie. Po co przepraszać za mistrzowskie zarządzanie czasem? ​Pani, z sercem na dłoni (jak mniemam), obiecała "ogarnąć rabat". I faktycznie ogarnęła! Po cichu, bez zbędnych słów, dostarczając mi rekompensatę, która wstrząsnęła moimi zmysłami: sos czosnkowy. To dowód na to, że w Crystal Pizza wiedzą, co to wielkie gesty i jak wynagradzać cierpliwość – monetarnie? Nie, artystycznie! ​Obsługa to, nie bójmy się tego słowa, poezja. Tragiczna, ale zapadająca w pamięć. Wspaniałe jest to, że mają takie wysokie standardy ignorowania klienta. ​Jednak, ku mojemu rozczarowaniu (bo po takiej przygodzie spodziewałem się jakiejś kulinarniej porażki), pizza była naprawdę dobra. Serio. To jest jedyny element, który psuje mi tę całą idealną historię o katastrofalnej obsłudze. ​Podsumowując, jeśli masz trzy godziny wolnego, lubisz niespodzianki, cenisz sobie sos czosnkowy jako walutę i chcesz przeżyć przygodę, zanim zjesz – Crystal Pizza jest dla Ciebie!...

I ordered the chicken burger with fries and the mushroom pizza via Uber Eats. Delivery took forever. The chicken burger was definitely the highlight. Way too much bread but the chicken itself was at least edible. The fries were pretty bad and came without ketchup or any dipping sauce. The pizza was really bad though, almost all of it basically plain dough with barely any sauce or toppings. I threw away most of my order. Finally, the prices were way too high for a fast food joint, especially for Szczecin....

Bardzo długi czas oczekiwania i frustrujący kontakt telefoniczny.

Zamówienie złożone przez Uber Eats o 16:10. O 16:20 pojawiła się informacja o półgodzinnym czasie dostawy i szacowanym czasie odbioru między 16:50 a 17:10. Niestety, w tym czasie zamówienie w ogóle nie dotarło. Ostatecznie na pizzę, krążki cebulowe i sos czosnkowy czekałam prawie dwie, a może nawet trzy godziny! To zdecydowanie za długo, nawet jak na weekend. Byłam mocno zawiedziona.

Dodatkowo, kiedy zadzwoniłam, aby zapytać o zamówienie, miałam duży problem ze zrozumieniem osoby odbierającej telefon. Jestem osobą niesłyszącą, która używa implantu, i to, co mi powiedziano, było za szybkie i niewyraźne.

Mam ogromną prośbę do obsługi: Proszę, zwracajcie uwagę na to, w jaki sposób rozmawiacie przez telefon. Nigdy nie wiadomo, kto dzwoni. Mówcie wyraźnie i głośniej – to może mieć kluczowe znaczenie dla osób z wadami słuchu. Poprawa komunikacji jest absolutnie konieczna.

Sama pizza (Chicken onion rings) była dobra, ale całe doświadczenie z dostawą i kontaktem telefonicznym mocno zepsuło...