Costa Coffee — Restaurant in Warsaw

Wow! Dzisiejsza Ekipa Natalia, Malwina i Daniel zrobili mi dzień. Pierwszy raz spotkałam się z tak miłym zachowaniem personelu w stosunku do „przelotowego” klienta. Ekipa uratowała mnie (a właściwie telefon, padł więc ani zamówić a tym bardziej nie mam jak zapłacić) „nie ma problemu pomożemy”. Potem kawa, pyszna, z ładnym wykończeniem aż przyjemnie się zrobiło. Do tego siedząc już słuchałam w jaki sposób TA Ekipa odnosi się do innych… i to było wspaniałe. Dawno nie czułam by „przelotowi” klienci wspólnie tak miło rozmawiali z Ekipą, ciesząc się tym kawiarnianym czasem. A do tego, naprawdę już dawno nie widziałam takiego porządku za ladą w Costa Caffee. Zawsze widać, że gdzieś coś stoi nie na miejscu, coś wisi, a tu… blaty błyszczące, wystawa uzupełniona. Wokół ekspresu i młynka błysk! I nas klientów było sporo, więc to nie przez nudę. Do tej Costy wrócę! Gratulacje za taką ekipę :-)...

Najgorszy punkt do którego się udałam. Niekompetencja pracowników jest na poziomie jakby ktoś bez szkoleń pierwszy lepszy z ulicy został tam postawiony. Najbardziej mowa a młodym chłopaku w kręconych włosach. Wiecznie jest jakiś problem gdy stoi na kasie. A to nie można nabić kuponu, nabija złe zamówienia, dostaje się potem co innego niż zamawiałam a gdy mówi się żeby coś z tym zrobić (jeśli chodzi o zniżki) to twarz zagubionego dziecka który nic nie poradzi. Naprawdę? Tak się traktuje klienta???? Raczej powinno być się przygotowanym w każdej sytuacji i coś zrobić a gdy PRACOWNIK nie wie co robić to co? klient ma wiedzieć? Nie pierwszy raz napotkałam się na tego Pana i za KAŻDYM RAZEM było coś nie tak. Zniżka z 30 % nabita 20%, zamowienie średnia kawa dostaje dwie małe. Co to ma w ogóle być?! Antyreklama całego punktu. Nikomu nie polecam bo najwiecej co zostaje po wejściu tam to...

Daliśmy kilka szans temu miejscu, ale zawsze były nieposrzątane stoliki i krzesła, mimo tego że aktualnie jedynym obowiązkiem pracowniczek, jest robienie kawy i stawianie do okienka, to nadal brakuje czasu na posprzątanie. Zamówienia niejednokrotnie pomylone i nawet nie bliskie temu co na obrazkach. Przy składaniu zamówienia, chyba w domyśle powinno być, że chcemy się napić na miejscu, a mimo to po 10min dostaliśmy kawy i ciasta na wynos, niestety nie mieliśmy kolejnych 10min na czekanie na poprawienie zamówienia więc wzięliśmy to co było, a kawy mimo tej samej ceny, bardzo odbiegały smakowo od tych podawanych w szkle na miejscu. Jedynym pozytywem są ciasta którę w...