Domino's Pizza — Restaurant in Warsaw

Dzień dobry! Wystawiam 4 gwiazdki ponieważ kiedyś to naprawdę było dobre i nie ma co ukrywać. Natomiast na chwilę obecną jest niestety zupełnie gorzej i niżej opowiem dlaczego tak uważam. Moje ostatnie zamówienie po prostu zmusiło mnie napisać gdzieś i zwrócić na to uwagę. Zamówiłem wieczorem o 22 mniej więcej pizzę Vesuvio ( jest tam napisane podwójna mozarella i podwójna szynka ). Dostałem i nie było ani jednego ani drugiego to byłem zdziwiony. Po pierwsze patrząc na szynkę bałem się spytać samego siebie a co jakbym zamówił standardową nie podwójną to bym dostał 1.5 kawałki szynki?😂 Bo tak to wyglądało. Po drugie. Mozarella. Nie było tego w ogóle widać, nie robiłem zwrotu pomyślałem no spróbuję, może tylko tak wygląda a rzeczywiście jest inaczej .I o Boże....opisać można jednym słowem - Suchy chleb. Już zapomniałem nawet o mozzarellę xD.

Niestety to nie pierwszy raz i nie chce opisywać tu wszystkiego, żeby nikt nie pomyślał, że przesadzam i nie przestraszyc ludzi xD

Podsumowując proszę Państwa, jeżeli chcecie "zarobić" na tym, że pisząc podwójna to i bla bla a w rzeczywistości jest 0,12 gram sera np że na kanapkach na śniadanie więcej - nie róbcie tak.Bo to kłamstwo. Myślę, że Wy byście też nie chcieli, żeby ktoś się bawił waszymi pieniędzmi ;)

Mam nadzieję, że jakość jedzenia i obsługa klienta wróci do tego samego LEPSZEGO poziomu...

Absolutnie najgorsze doświadczenie z obsługą klienta, jakie miałam. Pizza dotarła do mnie zimna, z oczekiwaniem ponad 2 h, co samo w sobie jest już dużym problemem, ale zachowanie pani z obsługi to prawdziwy skandal. Zamiast wziąć odpowiedzialność za sytuację, próbowała wmówić mi, że to moja wina, bo rzekomo nie odebrałam telefonu. Przez cały dzień byłam w domu, a dostawca miał podany kod do bramki, kod do budynku i dzwonek przy drzwiach – co jeszcze trzeba, żeby dostarczyć zamówienie?

Ta pani zachowywała się nieprofesjonalnie, upierała się przy swojej wersji i próbowała zrobić ze mnie wariatkę. Uważam, że ktoś z takim podejściem do klienta nie powinien pracować w miejscu, gdzie obsługa i odpowiedzialność są kluczowe. Klienci oczekują szacunku i rozwiązania problemów, a nie przerzucania winy i ignorancji. Niedopuszczalne i niedorzeczne. Nigdy więcej nie zamówię z tej pizzerii!

Zdecydowanie nie polecam i uważam, że firma powinna przemyśleć standardy obsługi oraz dobór pracowników, bo takie sytuacje psują całkowicie reputację marki, a widzę po opiniach, że to nie pierwsza sytuacja.

Jedyne rozwiązanie jakie dostałam ze strony ogólnej infolinii pizzerii - że Pani powiedziała kategorycznie ,,NIE DOSTANIE ŻADNEGO ZWROTU ANI REKLAMACJI TO JEJ WINA BO NIE ODEBRAŁA TELEFONU"

Pani to powinna do psychologa się udać, a później do pracy z...

I won't judge the pizza, the delivery or anything. I recently noticed that they started charging 0.50zl extra for the plastic box the sauce comes in, as if I have a choice to order it without the box. What comes next? Are they gonna charge an extra zl for the carton box, 0.20zl for the piece of paper at the base of the box and another 0.50zl for the little plastic that keeps the pizza from touching...