Grycan — Restaurant in Warsaw

Lodziarnia i kawiarnia Grycan przy ul. Francuskiej w Warszawie to miejsce, które z pewnością zasługuje na uwagę, szczególnie ze względu na swoją doskonałą lokalizację w jednej z najbardziej klimatycznych części miasta. Bliskość zieleni i przyjemna, spokojna atmosfera tej ulicy sprawiają, że jest to idealne miejsce na chwilę relaksu przy kawie czy lodowym deserze. Wnętrze lokalu jest estetyczne i sprzyja niezobowiązującym spotkaniom w gronie rodziny czy znajomych.

Na szczególną pochwałę zasługuje szeroki wybór lodów, deserów i ciast, które są wizytówką marki Grycan. Bogata oferta smaków zadowoli nawet najbardziej wymagających, a deserowe propozycje na bazie lodów to prawdziwa rozkosz dla podniebienia.

Jednak pomimo walorów miejsca, moje doświadczenie zostało znacząco osłabione przez obsługę. Niestety, wykazała się ona brakiem zaangażowania. Podczas mojej wizyty musiałem samodzielnie posprzątać stolik, na co personel zareagował dopiero po zauważeniu mojego działania – ku wyraźnemu rozbawieniu innych gości. Takie sytuacje zdecydowanie nie powinny mieć miejsca w lokalu o takiej renomie. Co więcej, brudny pucharek lodowy przez dłuższy czas pozostawał na stoliku, a obsłudze trzeba było przypominać, aby go zabrać. Tego rodzaju niedopatrzenia są nie tylko niekomfortowe dla klientów, ale także wpływają negatywnie na ogólne wrażenie.

Warto również wspomnieć, że brak kawy bezkofeinowej w ofercie to istotny minus – w dzisiejszych czasach, kiedy wiele osób unika kofeiny, taka opcja powinna być standardem w kawiarni o ustalonej pozycji na rynku.

Podsumowując, Grycan przy ul. Francuskiej to miejsce z potencjałem, które może stać się prawdziwą perełką w tej części Warszawy, pod warunkiem, że poprawie ulegnie jakość obsługi klienta. Z pewnością wrócę, aby spróbować kolejnych deserów, jednak liczę na większą dbałość o...

Jeżeli zamawiać torty, to wszędzie, byle nie tam. Zamówienie na niedzielę złożone w czwartek, w piątek zadzwoniłam z pytaniem, czy mogę jeszcze zrezygnować, bo niestety plany się zmieniły. Pracownica poinformowała mnie, że tort już przyjechał (tort na niedzielę przyjechał w piątek?... Rodzi się pytanie o świeżość produktów), a jak po niego nie przyjadę, to ona będzie musiała zapłacić za niego z własnych pieniędzy. Myślę, ok, nie będę nikogo narażać ma straty, więc powiedzialam, że w takim razie go odbiorę. Po dotarciu w niedzielę na miejsce obecna ma zmianie pracownica zdziwiona, bo ona takiego zamówienia nie ma, a niby tylko ona przyjmowała zamówienia w tamtym czasie. Pani obdzwonila resztę pracowników i nikt się nie przyznał do przyjęcia mojego zamówienia. W dodatku delikatne sugestie, że klient oszukuje... Na dowód mam w historii połączeń dwie rozmowy z numerem cukierni, jedna czwartkowa, a druga z piątku. Na koniec mojej wizyty zostałam poproszona o numer telefonu, pani mnie zapewniła, że zadzwoni z rozwiązaniem sprawy, niestety, od 8 listopada do tej pory cisza. Moja rada dla zespołu, żeby poprawili komunikację wewnątrz zespołu, traktowali klienta poważnie, a dla pracownicy, ktora przyjmowała ode mnie zamówienie telefoniczne, a potem się do tego nie przyznała, żeby kiedyś w życiu jednak dorosła do przyznawania się do błędów. Kończąc, to była moja pierwsza wizyta w tym miejscu, ale na...

Grycan - it would have been quite pleasant, if not for the confusion when placing the order.

Me: I'll have the classic hot chocolate, please.

Server: Okay, but we're closing in 15 minutes.

Me: So I won't be able to order?

Server: I don't know what you'll manage...we're just closing in 15 minutes.

In the end, I managed to order. The hot chocolate was good, brownie - nothing special. It's clear that Grycan specializes...