Pizza Hut Warszawa Gruba Kaśka — Restaurant in Warsaw

Jesteśmy osobami, które nie lubią pisać opinii, ale niestety tutaj, aż się cisną różne słowa, aby je wypowiedzieć na temat zaistniałych sytuacji... Jesteśmy stałymi klientami w tym lokalu. Często czuć zapach palonych papierosów w środku lokalu na zapleczu, a dym unosi się na lokal (nie każdemu to odpowiada, bo nie każdy pali) Często widzimy brudne sztućce i śmierdzące talerze z zaciekami od nie zmytego jedzenia i brudne stoły. W dniu 01.12.2024r Kelner Artemii zasługuje na ogromne WYRÓŻNIENIE/POCHWAŁE/ GRATULACJE i PODZIĘKOWANIA za swoje zachowanie... Od pewnego czasu "Pan" Paeł jest nie miły już na dzień dobry. Jedna sytuacja- Wchodząc do lokalu i zajmując miejsce twierdzi, że stoliki są zarezerwowane i prosi usiąść gdzie indziej, a po chwili widzimy jak inni goście wchodzą pytają go czy stolik jest wolny, to mówi, że TAK i siadają.. zajmują stoliki te który miały być ,,niby,, zarezerowany i im nie przekazał, że jest zarezerwowany, TAK JAK TO POWIEDZIAŁ NAM. Wygląda na to, że wybiera sobie klientów, których będzie obsługiwał. Wybierając starszych ludzi.. (można się domyśleć dlaczego 🫣) Druga sytuacja- Dziś dnia 01.12.2024roku przyszliśmy do Lokalu w ramach urodzin Synka z koleżanką, było nas 7 osób. Pani menadżerka wskazała nam stolik, dała nam karty i powiedziała, że za sekundkę przyjdzie kelner przyjąć zamówienie.. czekamy 😀 ...Kelnerzy chodzili cały czas w tą i z powrotem (zerkając na nas i udając, że nas nie widzą). Po kilku minutach mąż zapytał kelnera: czy możemy złożyć zamówienie.. -na co On ... zaraz podejdzie osoba która obsługuje ten stolik... więc czekamy dalej.. Mijają kolejne minuty.. Mąż podszedł do kelnera Pała (ten, który lubi wybierać sobie gości, których zechce obsługiwać) i powiedział, że nie wie gdzie siedzimy... to Mąż wskazał mu stolik przy, którym siedzieliśmy... -On na to, że to nie jego stolik, tylko koleżanki i ona zaraz przyjdzie. Po 35minutach idzie wielce  "pani" kelnerka (ta która stuka/szura nogami o podlogę i wkłada rece z tyłu w majtki, a co tam szuka to tylko ona wie 😆) ,która lubi pić ze słomki z dużych dzbanków, które są przeznaczone UWAGA dla Klientów na dolewki, za które ludzie płacą, a ona lubi dorzucić tam troszkę śliny 🤢 🤢 To już odpowiedź dlaczego NIGDY NIE BIERZEMY TAM NAPOI 😉 Na dodatek Ona jedząc pizze swoją (byliśmy świadkami) jak gryzła kawałek Pizzy, następnie moczyła w pojemniku z SOSAMI z którego przelewają dla klientów 🫣 Poprosiliśmy ją o obsługę, to ona powiedziała że musi kończyć pracę, że nie może nas przyjąć, bo też chciałby iść do domu do dzieci 🤔 i że za chwilkę ktoś do Nas przyjdzie inny (rozumiem koniec pracy, czas w domu z dziećmi itd.. to normalne) .. Zawołała Pana Artemiego, powiedziała mu: "TY OBSŁÓŻ tutaj Państwa, bo ja musze iść do domu, bo dłużej tu nie zostanę.. za to mi nie płacą). Pan Artemii ZAWSZE miły, uśmiechnięty, szanujący gości, podszedł do nas i przyjął zamówienie. Przynosząc zamówienia interesował się nami, czy smakuje.. czy wszystko wporządku.. mimo, że to nie jego stolik ( a tamta wielce ,,kelnerka,, dalej chodziła po sali i przyjmowała ludzi z zewnątrz, a o domu już zapomniała??🤔) ..do innych klientów którzy chcieli wybrać sobie miejsce była baaardzo nie miła robiąc krzywe miny i wypowiadając się brzydko sadzając tych klientów do Kelnera Artemiego (widać, że bierze przykład z kolegi Pa*ła, który również wybiera sobie klientów, których sobie obsłuży).Od kilku lat cały czas ten sam skład i robią sobie co chcą... i jak chcą😀 Na koniec okazało się, że stoliki przy którym siedzieliśmy przynależał do obsługi Kelnera Pała😀  Kelner Paeł i kelnerka ta, która chodzi stuka, szura wykorzystują Pana Artemiego narzucając mu to, co ma robić i kogo obsługiwać.. więc przydało by się, ABY PANI MENADŻER zainterweniowała i dobrała lepszy skład, bo widać, że ten Pan i ta Pani zachowują się jakby pracowali za karę, za darmo żyjac tylko z napiwków. Podziękowaliśmy Panu Artemiemu za miłą obsługe, następnym razem jeżeli będę miała przyjść na Pizze do tego lokalu to bedę ,,JA,, wybierała sobie kto ma Mnie obsłużyć ( z myślą o...

Extreme becareful to order online. We odered yesterday night online at 10.30PM, payments successfully made online by blik, and delivery time showed at 12:00AM - 12:10AM, then after waiting for 1.5 hours the time changed to 1:15AM, we called their helpline but it was already off, and status showed its under delivery. We waited and waited till 2:00 and no one arrived. We had 6 guests at our home and we slept in hunger and angry. In morning I called to ask about the refund and the manager put us on hold for 20 minutes and later rudely said that it will be refunded and we can give you a 10zl discount for next order, without any appology that it created such a shameful situation for us infront of our guest. Holy Moly, why did you even take money from my card when you could not fullfill the order????? you made a situation for us that you made us wait and wait and then we could not order from somewhere else as well because it was too late. Completely...

Late, dude had no money for change back. second exact same order was cancelled without letting me know. despite me receiving confirmation. My experience was so bad i took my time and wasted it to post this review. INSANELY BAD FULL FRUSTRATION (edit the next day): you did the exact same thing, you have some kind of a freaking problem with me personally? Thats the most absurd case ive had ever, im lost for words how hideous and horrible your service is. ive ordered food from this place 4 times: 02.10.25- i got my order, late but at least i got the food (dear god) 05.10.25- guy came in with no money for change at all. could not pay for that despite me having money. 05.10.25- an order was cancellled out of spite on your side without letting me know. 06.10.25-the same thing as previously. IM GONNA COME THERE IN PERSON AND TEACH YOU A FEW THINGS YOUVE LEARNT NOTHING, YOU REPLIED BUT...