Pelmeshki Pro — Restaurant in Wrocław

To było bardzo złe i niemiłe doświadczenie. Zamówienie zostało złożone ok.godz 17:00 z dostawą na godz. 20 przez Uber Eatsa. Restauracja w tym czasie normalnie przyjmowała zlecenie i nie było informacji że maja zbyt dużo zamówień. Przyjęli moje zamowienie, następnie widziałam jak zmieniał się każdy status, czyli przyjecie zamówienia, przygotowanie sushi przez restauracje oraz na koniec już była informacja o kurierze który miał je odebrać ( widziałam imię oraz nr rejestracyjne auta ) więc spokojnie czekałam na sushi pod które był zaplanowany cały wieczór , gdyż było to święto ! ! O godz. 20:15 dostałam powiadomienie, że zlecenie zostało anulowane przez dostawce( czyli Shogun Sushi) Kiedy zadzwoniłam bezpośrednio do restauracji usłyszałam że niestety tak bywa i ze nie dadzą rady przygotować ze względu na dużą ilość zamówień. Dodatkowo zostałam obciążona cała wysokością kwoty ponad 160 zł i do tej pory nie dostałam zwrotu swoich pieniędzy. Minął już tydzień. Mam świadomość ze uczestniczy tutaj jeszcze Uber Eats, ale to właśnie przez podejście lokalu, który powinien zareagować na tego typu sytuacje wcześniej, nie dostałam zamówienia na które czekałam ponad 3 godz. a dodatkowo...

Do knajpki trafiłam wraz z narzeczonym przypadkowo, bo inna knajpa sushi w okolicy była zamknięta. Jak się okazało, los zaprowadził nas we właściwe miejsce! Wystrój wnętrza pozostawia sporo do życzenia, za to właściciel jest PRZESYMPATYCZNY i bardzo zależy mu na opinii klienta, pyta o składniki i smaki, bo chce zrobić danie dopasowane do danego klienta. Bardzo zaskoczyła mnie i zaimponowała mi jego postawa. Co do jedzenia, moje hosomaki z gotowaną krewetką, prażonymi migdałami i chyba sosem teriyaki były fantastyczne. Na koniec dostaliśmy w bonusie zestaw futomaki z kiszoną (?) dynią japońską (albo zwykłą dynią?), serkiem śmietankowym i... serem "żółtym" topionym z cheeseburgera :D Brzmi dziwnie, ale to było jedno z najlepszych sushi, jakie jadłam w życiu....

Ja rozumiem, że można mieć dużo zamówień, ale jeśli czas oczekiwania wyświetlany od momentu zamówienia do otrzymania różni się o 1,5h to jakiś dramat - naprawdę myślicie, że ktoś siedzi z nosem w aplikacji i sprawdza, czy godzina się zmieniła?! Poza tym dzwoniąc w sprawie swojego zamówienia napotkacie tak BEZCZELNE I OLEWCZE traktowanie, że aż dziw bierze, że pandemia ich nie "zjadła". W SushiTu zadzwonili do mnie po 2 min. od złożenia zamówienia z informacją, jak wygląda sytuacja (że dużo zamówień; jaki czas oczekiwania itd. itp.) - zrezygnowałem, bo chciałem szybciej (przeprosili, podziękowali) i zamówiłem "to". Koniec końców dostałem później niż z SushiTu :) i to DUŻO...