ZOO TEAM — Attraction in Wrocław

Zastanawiające, dlaczego to miejsce ma tyle dobrych opinii. Moje wrażenie jest takie, że nie skupia się ani na zwierzętach, ani na klientach, a na zarabianiu pieniędzy. Resztę wrażeń zostawię dla siebie, ograniczę się do opisania sytuacji.

Przyjechałam na miejsce w środku tygodnia i w środku dnia, bez rezerwacji, ale po telefonicznym potwierdzeniu możliwości wizyty. Na miejscu przywitała nas bardzo młoda pani, która na wiadomość o tym, że dziecko jest zafascynowane wężami i pytanie o to, czy możemy je tutaj zobaczyć, zapytała po prostu jaki chcemy pakiet. Nie udało mi się uzyskać żadnych więcej informacji, nie przedstawiono mi żadnej oferty. Po zauważeniu leżącej obok wydrukowanej kartki z cennikiem i nazwami pakietów zaczęłam się wraz z dzieckiem na głos zastanawiać nad tym, który wybrać. Cały czas nie otrzymałam żadnej porady czy informacji, aż do momentu, w którym wybrałam opcję i wtedy dostałam odpowiedź, że ona jest dostępna jedynie dla osób dorosłych i że my właściwie mamy do wyboru tylko jeden pakiet. Przeszliśmy z panią do innego budynku, w którym zanim zdążyliśmy dobrze usiąść, po prostu dostaliśmy węża na ręce. Bez informacji jaki to wąż, chociażby trzech zdań opisujących ten gatunek, no i kluczowe - bez instrukcji jak trzymać węża, jak nie trzymać, czy można zostać ugryzionym i ewentualnie na co uważać, żeby nie zostać ugryzionym. Poza „to jest pierwszy wąż” nie usłyszeliśmy nic. Pani po prostu podawała nam kolejne zwierzęta. Bez mojego dopytania nie dostalibyśmy nawet informacji o nazwie węża, a z dopytaniem przy pierwszym zostałam zapytana, czy chodzi mi o jego imię, a przy którymś kolejnym nazwa węża zaczęła się od „to jest chyba”. W pewnym momencie przy wejściu pojawili się inni klienci, o czym pani została poinformowana przez inną osobę z głośnika, po krótkiej chwili pani została ponaglona żądaniem otworzenia drzwi tymże klientom, po czym chciała wyjść do drugiego budynku zostawiając nas zupełnie samych… z wężem na rękach.

Nie chcę się nad tą panią pastwić, być może jej zachowanie wynikało ze stresu, być może z młodego wieku i braku doświadczenia, być może z braku przeszkolenia przez pracodawcę; cokolwiek nie byłoby przyczyną, leży ona nie po stronie pracownika, a po stronie osoby prowadzącej i organizującej to miejsce.

Za 1/4 tej ceny w Sky Tower również można wziąć na ręce niebezpieczne zwierzę (pająka), ale poprzedzone jest to profesjonalnym mini wykładem. Można się dowiedzieć mnóstwa rzeczy o pająkach, można zadać pogłębione pytania zarówno o gatunek w ogóle, jak i o konkretne zwierzę u nich mieszkające. Ale przede wszystkim - pani skupia się na bezpieczeństwie zwierzęcia i człowieka, tłumacząc dokładnie, w jaki sposób można, a w jaki nie można zwierzęcia dotykać, zanim w ogóle pozwoli komukolwiek wziąć je na ręce. Zachęcam do doświadczenia wizyty w tamtym miejscu i porównania.

Zupełnie szczerze: wyszłam zniesmaczona. Dwie gwiazdki daję jedynie za to, że dziecko, które ma zajawkę na węże, a tych wszystkich rzeczy o których tu piszę z racji bycia dzieckiem nie widzi, wyszło absolutnie zachwycone. A właściwie to w ogóle nie chciało stamtąd wyjść. Niestety rodzic, który jest osobą decydującą o rodzinnych wydatkach, decyduje więcej do tego...

What an experience! I went there for the scary animal experience package, and I can really recommend it. I told them which animals I wanted to see, and they customised it to focus on those (spiders), but I still got to see (and hold) others. Very friendly staff, very knowledgeable, made me very comfortable even with spiders of which I am usually very afraid. Maybe check in advance (a couple days) if a staff member who speak English is there when you visit, because not all of them do. Apparently they also do birthday parties for kids, so they can accommodate all ages (well, maybe 8+ or something like that, they have very tame animals). I had trouble contacting them, but they made it work for an abbreviated visit in the evening, the day before I left, and I am really ecstatic. Awesome work, love the place, go...

Absolutely fantastic - Oliwia is an asset to the team, had wonderful knowledge of the animals and spoke English to us perfectly. The animals are docile and clearly well cared for - we paid extra (total of 180PLN) to have ‘VIP’ access which meant being able to hold almost all of the animals there, including a huge variety of snakes big and small, tarantulas, stick insects, millipedes, bearded dragons, water dragons and more. This was well worth the cost and we don’t mind paying extra for these places that are passionate about animals. Thank you again Oliwia and hope to see...